Мы забронировали дом через "Циан" и договорились с хозяином о возврате средств за бронирование, если мы отменим бронь за 14 дней до заезда
Здравствуйте!
Мы забронировали дом через «Циан» и договорились с хозяином о возврате средств за бронирование, если мы отменим бронь за 14 дней до заезда. Однако у нас изменились обстоятельства, и мы бы хотели отменить бронь.
Хозяин сказал о том, что изменились правила возврата средств: теперь для этого необходимо предупредить за 30 дней до заезда. Об этом изменении нас заранее не предупредили.
В качестве альтернативы хозяин предложил нам возврат средств, если кто-то снова забронирует этот дом на нашу дату. Однако такие условия вызывают опасения.
Объявление на сайте «Циан» уже было изменено.
Просим вас помочь нам в этой ситуации