Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день) На маркеплейсе приобрела куртку, с меня списали деньги, через какое то время они вернулись на
Добрый день)
На маркеплейсе приобрела куртку, с меня списали деньги, через какое то время они вернулись на счет, написала в поддержку мне сказали что моей вины нету и поэтому если куртка уже поношана то куртка остается мне и денежные средства так как они не могут списать их так как заказ отменен, в общем это какая то их тех ошибка , они сказали что моей вины нету, в итоге мне названивают с пвз и требуют денег куда то там перевести кому то там на карту !
Но при этом маркетплейс извинился и сказал что к вам претензий нету и вы нам ничего не должны в итоге
Не могу понять кто прав кто виноват?!
Делают виноватой меня еще и угрожают что я украла эту куртку(
- IMG_7301.png
Здравствуйте!
Если Вам передали и товар, и также денежные средства за него Вам вернулись, то на Вашей стороне возникло неосновательное обогащение.
Так Вами нужно либо отказываться от товара, у Вас есть срок после передачи Вам товара согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 дней с момента получения товара. Либо продавец имеет право требовать денежных средств за товар, поскольку у Вас обязанность по оплате товара согласно ст. 486 ГК РФ.
и денежные средства так как они не могут списать их так как заказ отменен
Если заказ был отменен, то товар Вы должны вернуть.
Либо Вам нужно вернуть денежные средства, который Вам обратно вернулись за товар.
В данном случае, добровольно денежные средства можете не возвращать, в случае спора со стороны продавца может быть инициировано обращение уже в суд.