Причинён вред здоровью

добрый день, хотелось бы мне знать с чего начинать,Ю моя мама находилась в травматологическом отделение на предопрационном обследовании на позвоночнике, были собраны почти все обследования в пятницу делали последнее фгдс в результате произошла перфорация пищевода, маме сделали уже две срочные операции на пищеводе сейчас она в реанимации крайне тяжелое состояние. хочу чтоб врач эндоскопист ответил за свою ошибку. ни каких документов врачи не предоставляют понимая мои намерения.