Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если сервисный центр не отдает пылесос после некачественного ремонта?
Добрый день! Отдавала пылесос в сервисный центр на ремонт. При получении техники было обнаружено, что недостатки не устранены. Отказалась от подписания акта и написала претензию на возврат моей техники для проведения независимой экспертизы. Пылесос не отдают, требуют оплаты за такой ремонт. Что делать? В акте также указали формально название работ, эксперты просят подробно расписать что было сделано, на это сервисный центр также отказывает
Доброго дня! Ваша ситуация регулируется Законом О защите прав потребителей. Согласно этому закону, вы имеете полное право отказаться от оплаты услуг, если они выполнены некачественно или не соответствуют заявленным требованиям.
Вот несколько шагов, которые помогут вам решить проблему:
1. Претензия: Вы уже написали претензию, что является правильным действием. Важно, чтобы она была составлена в письменной форме и содержала подробное описание проблемы, а также ваше требование вернуть технику для проведения независимой экспертизы.
2. Независимая экспертиза: Если сервисный центр отказывается возвращать технику, вы можете самостоятельно организовать независимую экспертизу качества выполненных работ. Экспертиза должна проводиться квалифицированным специалистом, который сможет подтвердить, что работы были выполнены ненадлежащим образом.
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если сервисный центр продолжает отказываться выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Они проведут проверку деятельности сервиса и смогут принять соответствующие меры.
4. Судебное разбирательство: Если все вышеперечисленные шаги не приведут к результату, вы можете подать иск в суд. В иске вы сможете потребовать возврата денежных средств, компенсации морального вреда и возмещения расходов на проведение независимой экспертизы.
Не забывайте сохранять все документы, связанные с ремонтом, претензиями и перепиской с сервисом. Эти документы будут необходимы для защиты своих интересов в суде.
Добрый день Анна. Вам необходимо с документами обратиться к юристу очно (либо здесь, сканы через личный чат) для подготовки претензии в адрес сервисного центра в связи с нарушением прав потребителя. Если от сервисного центра будет отрицательный ответ, а также не вернут Вам технику, тогда необходимо обращаться в суд, где возможно также заявление ходатайства о проведении экспертизы и сервисный центр будет обязан подчиниться в случае удовлетворения такого ходатайства.