8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мы пришли в кинотеатр, а нам сказали что если мы сейчас пойдём смотреть фильм может прийти проверка и оштрафовать нас

Здравствуйте, я купила билет по Пушкинской карте на фильм Огниво себе и маме. Мы пришли в кинотеатр, а нам сказали что если мы сейчас пойдём смотреть фильм может прийти проверка и оштрафовать нас. После того как я попыталась выяснить в чём проблема они закрыли двери, сказав что они могут пустить нас. Оба билета были оплачены возвращать деньги они отказываются. В итоге я приехав с другого конца города в надежде посмотреть фильм уехала ни с чем.

, Шахноза, г. Москва
Ризван Ииев
Ризван Ииев
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! В вашем случае ситуация действительно неприятная, и ваши права как потребителя могли быть нарушены. Давайте разберемся, что можно сделать:

1. Права покупателя на возврат денег

Согласно Законодательству о защите прав потребителей в России, если услуга не была предоставлена (в вашем случае, возможность просмотра фильма), вы имеете право на возврат денег. Если кинотеатр не позволил вам воспользоваться услугой, это является основанием для возврата суммы за билеты.

2. Что делать в такой ситуации:

Обратитесь в кинотеатр с письменной претензией. В претензии укажите, что:
Вы купили билеты на фильм.
Вам отказали в доступе к просмотру фильма, не объяснив конкретных причин.
Вы требуете вернуть деньги, так как услуга не была предоставлена.
Подайте жалобу через Роспотребнадзор. Если кинотеатр не пойдет вам навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В ней укажите, что вам отказали в праве на использование оплаченной услуги, что является нарушением закона о защите прав потребителей.
3. Процесс возврата билетов

Обычно, если услуга не была предоставлена, и кинотеатр отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться за возвратом через:

Направление претензии в письменной форме (или по электронной почте) с требованием вернуть деньги.
В претензии необходимо указать, что фильм не был предоставлен по вине кинотеатра (например, возможное отсутствие информации о проверках, неоправданный отказ в доступе).
4. Проверки Пушкинской карты

Возможно, причиной отказа могла быть проверка по использованию Пушкинской карты, но кинотеатр обязан заранее информировать вас о возможных сложностях, и не имеет права просто закрывать двери, если услуга оплачена. Если была какая-то проверка, важно требовать от кинотеатра разъяснений по ситуации и компенсации за предоставленную услугу.

5. Что делать, если кинотеатр продолжает отказывать в возврате

Если кинотеатр не возвращает деньги, несмотря на ваши обращения, можно подать жалобу в суд. Это крайний случай, но если ваши права нарушены, суд может обязать кинотеатр вернуть деньги за неоказанную услугу.

Вывод:

Вы вправе требовать возврата денег, если услуга не была предоставлена. Начните с подачи письменной претензии в кинотеатр, и если это не даст результата, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
4 Подскажите что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте, моя дочь (19 лет) год прожила в Питере ( родилась в Москве, прописка Оренбург) работала в Бургер кинге, в январе сказала, что им стали задерживать и не полностью выплачивать зарплату и она ищет новую работу. Она живет с парнем, с которым работала в Бургер кинге. В середине января на его резюме откликнулись мошенники, предложили возить деньги. Он думал что законная работа. Попробовал и предложил моей дочери тоже как безопасную деятельность. Недели 2 они так работали пока их не арестовали. Сейчас она в СИЗО. ст. 159 ч. 4 Подскажите что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4855294, Елена, г. Оренбург
Семейное право
Что мне делать, как поступить, я незнаю
Здравствуйте. 5ро детей,1 из них достиг 18 лет. Хочу развестись. С мужем уже 5 мес живем по разным комнатам,как узнала окончательно что изменяет. Хочу переехать в другой район к маме. Муж манипулирует,говорит что я сошла сума,что никогда не изменял,и даже запись его встречи с любовницей в машине и их разговор, он отрицает,говорит фэйк итд. Все 20 лет деньги были у него,говорит спрашивай если надо,детские только бвли у меня,и то он ими распоряжался,он живет своей свободной жизнью,захотел помог,захотел послал,как появилась машина,его нету дома,говорит что калымы и тд. На самом деле это не только были подработки,были друзья,выпивка,любовница. А мне нельзя даже спокойно выйти по магазинам, он тут же звонит где я,и с кем. И тут же приезжает и домой увозит. Я не работаю,всю мою самооценку сломал собственный муж говоря что я ничего не смогу,и работать и вообще сиди дома ему так удобнее,и дети болеть будут кто с ними будет сидеть. Вот уже 9 лет я с этим живу и борюсь с собой. Но больше не могу проживать жизнь в пустую. Боюсь его. Угроз его боюсь. Дом взяли по молодежной программе,750 000 выдало государство, вложили маткап,и остаток 250000 платил его отец. Но и мои родители очень много денег влрдили,детей одевали,каляски ,велосипеды ,мебель покупали. И он говорит что моего ничего нет,не работаю,детей не получу. И как выпьет говорит когда уеду,какие то люди ждут его звонка чтоб действовать. Боюсь что дом оформит на кого нибудь. Боюсь что детей заберет,это самое моё главное в жизни. Боюсь что со мной может что нибудь сделать.Боюсь что в суде много вранья будет с его стороны,а тут все знакомые и в суде и в полиции. Заставил меня веру христианскую принять т.к. ему жена мусульманка не нужна, а сам на никах согласился. А сам изменяет с мусульманкой замужней старше его. Дети уже сами хотят поскорее уехать. Что мне делать,как поступить, я незнаю . Подать здесь по прописки на развод ,он как узнает в этот же день выгонет,но я как бы не проподу,мама ждёт, брат сказал заберет нас . Но мой муж просто ужасным стал ,я его боюсь. Как только меня не называет, хотя я сижу дома всё хозяйство смотрю,еще лпх мелкое записано на меня. Всю жизнь поддерживала и помогала ему,а он вот так поступил. Помогите подскажите , если подам на развод тут где живу и на алименты,и на определения места жительства детей,могу уехать не дожидаясь суда к маме и временно там прописаться с детьми . И там уже выйти на работу после устройства детей в школы. Если я не работаю суд не заберет ли детей. Еще дом должен был как поделен на всех,а оказалось что он собственник
, вопрос №4855069, Иванова Раушания Ринатовна, г. Уфа
Побои
Када я могу ещё обратиться и на какие статьи закона могу сослаться?
Сосед, который является депутатом, при свидетелях, накричал на меня и грозил разбить лицо и выбить зубы. Написала заявление в полицию, зарегистрировала. Дознаватель сказала что по данному заявлению будет проводить проверку участковый. Соседи и знакомые говорят что это "дохлый" номер. Никто не станет связываться с депутатом. Када я могу ещё обратиться и на какие статьи закона могу сослаться?
, вопрос №4854997, Лариса, г. Сочи
Семейное право
Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова?
Здравствуйте! Мне 16 лет, я сирота, живу в общежитии под опекой с сентября месяца прошлого года (опекун с раздельным проживанием). У меня с ней натянутые отношения, она начинает скандалить, когда я поспрашиваю её о деньгах, документах, отчётах, чеках и прочем вместо того, чтобы ответить на вопросы. Меня интересует: 1.Должна ли она мне вернуть мои документы?(сейчас у меня только полюс и паспорт на руках, которые она постоянно хочет забрать и угрожает этим) 2.Сколько опекунских она получает?(Проживаю в пермском крае, в Перми, если это важно.) 3.Как я должна за них отчитываться или должна ли вообще?( Недавно она, как положено, за год попросила предоставить выписку по счёту, куда падает пенсия по потере кормильца. Но также она попросила выписку с моей дебетовой карты, куда она присылает деньги, чтобы она видела мои расходы(и уже планирует ругать меня за них). Меня беспокоит этот вопрос: точно ли я должна была ей таким образом отчитываться, если в опеке она может просто показать, что переводила эти деньги на мой счёт, а не себе в карман. 4.И + должна ли я присылать ей фото одежды или обуви, чеки за подобные вещи(особенно если на это я потратила деньги, которые она отправляла на еду)?? 5. Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова? 6. Медицинские чеки. У меня брекеты. Она требует с меня чеки, которые выдают в больнице. Я опасаюсь, потому что она может сказать, что давала мне наличку на это, а мои опекунские забрать себе, например. Я отправляла ей справку об операции из банка, но она жаловалась, что такие ей не подходят. Почему? 7. Проверка комнаты в общаге. Мне угрожали, что будут рыться хоть в моей нижнем белье, чтобы быть уверенной в том... В чем-то. Такое допустимо? В целом, какие отчёты, справки и чеки она обязана с меня требовать для опеки, потому что я с её криков уже не понимаю, что из этого нужно, а что нет, ибо она кричит, что у нее горят отчёты, а потом она забывает об этом на месяц или как сейчас требует с меня менять договор по брекетам(он заключён на мою бабушку, она была моим бывшим опекуном), когда мне уже остался последний прием... Сразу спасибо большое за внимание и ответы!
, вопрос №4854691, Есения, г. Москва
Автомобильное право
Продал машину, прошел год и только щас на гос услугах увидел что машину не переоформили
Продал машину, прошел год и только щас на гос услугах увидел что машину не переоформили. А ДКП за это время потерял. Что делать? И не помню кому продал и номер телефона этого человека. Запросил отчет о машине ее уже перепродали с моим учетом. Пришел в гибдд сказали что нужен дкп для снятии или для подачи как утереное
, вопрос №4853916, Ксения, г. Иркутск
Дата обновления страницы 07.11.2024