Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В 2020 году была куплена, симкарта мегафон, с 2022 не пользуюсь сим-картой так как, не знаю куда делась
Вопрос по связи мегафон. В 2020 году была куплена, симкарта мегафон, с 2022 не пользуюсь сим-картой так как, не знаю куда делась. Минус в том что не Заблакиррвала симкрту. Симкарта была с Региона Саратов. Но когда уехала в Москву купила Московскую симкарту мегафон. И В октябре 2024 года, списывают деньни симкарты Московской в счет погашения сим-карты Поволжья. Оператор говорит там минус 3000 тысячи откуда. Я всегда пополняла. И почему срок вышел, решили снять в 2024 году. Как быть в этой ситуации
Здравствуйте!
Вам в первую очередь необходимо получить от оператора связи Мегафон по сим-карте Саратова полную детализацию с 2020 по 2024 гг., чтобы понять, за что списывались денежные средства, выяснить какой тариф там был установлен, предполагалось ли списание денежных средств помесячно (фиксированная плата раз в месяц за безлимитный разговор или разовые услуги — платить тогда, когда пользуетесь услугами).
После того, как узнаете про детализацию того, по каким услугам связи были списаны денежные средства, необходимо выяснить правомерно были взысканы эти деньги.
Если правомерно, то вам нужно погасить задолженность и расторгнуть в отделении связи оператора в Саратовской области (так как в других регионах это сделать будет технически невозможно, так как база телефонных номеров храниться только в отдельных регионах) по вашему саратовскому номеру договор об оказании услуг связи, чтобы предотвратить начисление задолженности, если вы им не собираетесь пользоваться в дальнейшем.
Оператор не имеет право списывать деньги с Московской симкарты в счет погашения Саратовской, так как у вас заключена 2 разных договора об оказании услуг связи, вы можете написать им в письменной форме претензию о том, что действия оператора связи по списанию денежных средств с одного номера телефона в счет погашения долга на другой номер телефона незаконны. Если они откажутся возвращать вам списанные деньги, то попросите их сослаться на пункты договора и нормы закона, которые дают им право списывать с одного счета деньги в счет погашения задолженности другого счета.