Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Независимая экспертиза
Здравствуйте! купила электроошейник для дрессировки собаки, выяснили , что электровоздействие не стабильное. Как я могу доказать что ошейник не работает не по моей вине?Боюсь что если ему пошлю на проверку он его отремонтирует и обратно вышлет, а это уже не качественный прибор.
Поскольку ошейник не технически сложный товар, у Вас есть 14 суток на обмен как товара надлежащего качества (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Если же 14 дней прошло, указать в претензии продавцу требование обмена, либо возврата денег.
ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель в случае обнаружения в
товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору
вправе:потребовать
замены на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула);потребовать
замены на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать
незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;отказаться
от исполнения договора купли-продажи
и потребовать возврата уплаченной за
товар суммы. По требованию продавца и
за его счет потребитель должен возвратить
товар с недостатками.
В этом случае продавец может забрать товар на экспертизу. Если она покажет, что продан некачественный товар, должен сделать то, что Вы просите в претензии. Если с результатом экспертизы Вы не согласны — можно оспорить в судебном порядке.
Копию претензии с датой и отметкой продавца о вручении следует оставить у себя на случай спора.