Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали телефон на маркетплейсе, спустя 5 месяцев телефон перестал работать, гарантийный срок не
Заказали телефон на маркетплейсе,спустя 5 месяцев телефон перестал работать, гарантийный срок не закончился,решили сдать в ближайший сервис на диагностику,там проблему не решили ,написали продавцу телефона ,он ответил что нужно сдать телефон в сервисный центр от фирмы телефона , когда пришли в сервисный центр нам сказали что гарантийный срок заканчивается в тот момент, когда телефон был вскрыт самостоятельно,они могут провести диагностику,но возврат денег или обмену он уже не подлежит,можно ли потребовать от продавца возврат денег в таком случае или правда гарантийный срок заканчивается после вскрытия вне сервисного центра от фирмы телефона?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.