Подскажите, приобрела абонемент в фитнес клуб с рук, переоформили карту на себя у менеджеров официально, внесли в договор мои паспортные данные, за переоформление заплатила 1000 рублей через кассу

Здравствуйте.

Вопрос — могу ли я написать претензию на возврат средств если мой абонемент был переоформлен, а не куплен в клубе?

1. Да, безусловно. Правовые основания для возврата средств у Вас есть, они установлены законодательством. То, что карта была переоформлена (была произведена замена лица в договоре), на ситуацию никак не влияет. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей».

2. А вот, как именно действовать (писать претензию, заявлять ее устно, обращаться в суд, в Роспотребнадзор и пр.), решаете только Вы. Но обычно — да, лучше всего начать с претензии, в которой не только обозначить свои требования, но и указать, что в случае их неудовлетворения Вы будете вынуждены обратиться в суд и там взыщете, помимо прочего, законные неустойки, убытки, судебные расходы и др. 

Здравствуйте, Екатерина!

В соответствии со ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг.

При этом для отказа  от услуги достаточно желания потребителя.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Исполнитель в свою очередь не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Реализовать данное право на отказ от услуги можно посредством подачи заявления с указанием способа возврата денег. Данные заявления необходимо подавать лично в 2 экземплярах или заказным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Здравствуйте! 

приобрела абонемент в фитнес клуб с рук, переоформили карту на себя у менеджеров официально, внесли в договор мои паспортные данные, за переоформление заплатила 1000 рублей через кассу.

У вас договор оформлен.Возврат денежных средств возможен.Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов. Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Составьте претензию, направьте ее в адрес исполнителя.Укажите все свои контактные данные и что в случае отказа возврата денежных средств вы будете решать вопрос в судебном порядке.

Могу оказать помощь в составлении документа.Пишите в чат.

Екатерина, добрый день.

Вопрос — могу ли я написать претензию на возврат средств если мой абонемент был переоформлен, а не куплен в клубе?

По общему правилу Вы можете это сделать.

Независимо от того, что Вы не являлись первичным приобретателем услуги, а получили абонемент посредством его переоформления, Вы все равно рассматриваетесь в качестве потребителя.

На этот счет в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

было разъяснено, что 

правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами,
 пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Произведя законным способом изменения в договоре по которому к Вам перешло право пользоваться по абонементу услугами сервиса, у Вас соответственно возникло право на отказ от услуги.

Отказ тут реализуется посредством письменного уведомления фитнеса, которое направляется в адрес фитнеса, что требует от Вас ст. 450.1 ГК РФ

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). 

Мотивировать свой отказ Вы ничем не обязаны.

В силу ст. 450.1 ГК РФс момента получения Вашего уведомления отказ считается состоявшимся, а договор полагается расторгнутым, в связи с чем Вам возврату подлежит часть оплаченной суммы за данный абонемент.

Весь спор у Вас будет сведен к размеру возвращаемой суммы.

Тут нужно понимать из чего складывается стоимость абонемента. поскольку на практике допускается возможным применить расчет возвращаемой суммы пропорционально неиспользованному времени.

При расчете стоимости услуг может применять формула  с учетом объема оказанных услуг исходя из пройденного периода времени, допускающая возврат части средств за неиспользованный период  после совершенного отказа.

Кроме того, нужно смотреть оферту по данному абонементу, на тот счет если он рассчитан на определенное количество занятий и установлена стоимость одного занятия — в этом случае произведут возврат стоимости неиспользованных по нему занятий.

Так, например, в Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 13.09.2024 N 88-28472/2024 (УИД 77MS0353-01-2023-003205-09)

указывалось, что 

Истец имеет право на отказ от исполнения заключенного с ответчиком договора и возврат уплаченной по нему денежной суммы, пропорционально части неиспользованных услуг по посещению клуба. Соответствующее требование истца о возврате денежных средств выполнено не было, что повлекло нарушение прав потребителя.

Поэтому весь спор у Вас будет скорее всего сведен к определению размера возвращаемой суммы, который будет определяться исходя из условий использования абонемента.

Полностью оплаченную стоимость абонемента Вам вернуть не получится.