Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подходит день платежа, что нам делать?
Заплатили полностью кредит а деньги зависли в воздухе.Ездили в банк,написали заявление.Уже прошло 7 дней никаких сдвижений.Подходит день платежа,что нам делать?
Здравствуйте, Наталья.
Если вы полностью погасили кредит, но деньги “зависли” и банк этого не отразил, важно действовать быстро, чтобы избежать начисления пени или просрочек.
Ваши действия:
1. Сохраняйте документы:
•Сохраните подтверждение о переводе денежных средств: квитанцию, чек или выписку из банка, через который проводился платёж.
•Сохраните копию вашего заявления, поданного в банк.
2. Уведомьте банк о сложившейся ситуации:
•Направьте письменную претензию на имя руководителя отделения банка с требованием урегулировать вопрос до наступления даты следующего платежа. Укажите, что платёж был осуществлён вовремя и вы не должны нести ответственность за задержки по их вине.
3. Обратитесь в службу поддержки банка:
•Проверьте статус платежа, уточнив, куда именно были направлены средства (на какой счёт и каким образом). Уточните причины задержки в обработке.
4. Направьте жалобу в Центробанк:
•Если банк не урегулирует ситуацию, вы вправе подать жалобу в Центральный банк РФ через их официальный сайт. Жалобы клиентов на задержку учёта платежей рассматриваются быстро, и это может ускорить процесс.
5. Оплатите минимальный платёж:
•Чтобы избежать начисления пени или штрафов, при отсутствии решения до даты очередного платежа внесите минимальный платёж. После урегулирования вопроса банк обязан зачесть эти средства в ваш счёт.
Если потребуется помощь с подготовкой претензии или жалобы, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.