Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатил товар получил накладную с печатью оплатил, через четыре дня товар был готов к получению но накладную
Оплатил товар получил накладную с печатью оплатил, через четыре дня товар был готов к получению но накладную потерял осталось фотография на телефоне, но продавец отказывался выдавать товар без накладной и дубликат накладной отказались делать. Это законно ?
Здравствуйте, Урузмаг.
Действия продавца, отказывающего в выдаче оплаченного товара из-за отсутствия оригинала накладной, могут быть признаны незаконными. По сути, у вас есть доказательства оплаты (фотография накладной, платёжные документы), которые должны быть достаточным основанием для получения товара.
Что говорит закон:
1. Обязанность передать товар. Согласно статье 486 Гражданского кодекса РФ, после оплаты продавец обязан передать товар покупателю. Факт оплаты подтверждает наличие ваших прав на получение товара.
2. Отказ в выдаче дубликата накладной. Законодательство не запрещает продавцу оформлять дубликат накладной, если оригинал утрачен. Отказ в этом случае лишает вас возможности подтвердить свои права, что может расцениваться как нарушение.
Ваши действия:
1. Письменное обращение к продавцу. Направьте заявление (лично или почтой) с просьбой выдать товар на основании фотографии накладной и других доказательств оплаты. Укажите, что отказ может нарушать ваши права как потребителя.
2. Жалоба в Роспотребнадзор. Если продавец продолжает отказывать, подайте жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на нарушение статьи 486 ГК РФ и Закона “О защите прав потребителей”.
3. Судебный иск. Если товар так и не будет выдан, вы вправе обратиться в суд с требованием выдать товар или компенсировать его стоимость.
Если потребуется помощь с подготовкой обращения или жалобы, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.