Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Из подписанных документов, они вернут деньги только за неиспользованные услуги юриста и врача, но также есть
Здравствуйте, хочу расторгнуть договор с компанией "призыванет", прошло пол месяца, заявку на расторжение отправил. Из подписанных документов, они вернут деньги только за неиспользованные услуги юриста и врача, но также есть помарка в договоре, для общения с ними нужно купить лицензию на приложение, как я понимаю это уже нарушение прав потребителя. Хотел бы узнать как правильно разорвать договор, так чтобы не обдурили. Чтобы мне вернули деньги все, за исключением того периода что пользовался услугами, это 5% от всей суммы (5000 всего, чуть больше меньше). Если в договоре будет указано, что за лицензию деньги не вернут, как направить письмо на рассмотрение в суд?
Здравствуйте, Евгений!
Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенного договора, оферты; заявления.
Вы можете направить в адрес организации претензию; попросите возврат денежных средств.
Вы можете обратиться в суд, предоставить доказательства.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Расходы должны быть подтверждены документами.
Если услуги оказывались частично, должны вернуть деньги за неиспользованные услуги.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.
Здравствуйте, Евгений!
Неоднократно с клиентами возвращал деньги от этой организации. И за лицензию — тоже.
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!