Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отключить интернет‑услугу Ростелекома после смерти доверителя
В 2015 году доверитель выдал доверенному лицу доверенность на взаимодействие с организациями, подписанием договоров и соглашений, подключение услуг.
В рамках выданной доверенности подключена услуга Ростелекома: интернет с использованием оборудования.
В 2018 году Доверитель умер, услугой Ростелекома Доверенное лицо пользовалась включительно по февраль 2024 года, далее Доверительное лицо услугу оплачивать перестало.
Добровольная блокировка и оплата были произведены третьим лицом за счет своих личных средств.
С января 2025 перед Ростелекомом будет расти задолженности по оплате интернета и аренды оборудования (роутера).
Как отключить услугу?
Заранее благодарю за ответ.
Для прекращения начисления платежей и отключения услуги Ростелекома в данной ситуации можно предпринять следующие шаги:
1. Обратиться в Ростелеком с документами, подтверждающими смерть доверителя
Поскольку доверенность автоматически утратила силу с момента смерти доверителя в 2018 году, важно уведомить Ростелеком об этом, чтобы остановить начисление платежей.
Представьте свидетельство о смерти доверителя в ближайший офис Ростелекома. Это позволит компании зафиксировать прекращение обязательств по договору.
2. Написать заявление о расторжении договора
Третье лицо или представитель наследников может написать заявление в Ростелеком о расторжении договора. В заявлении можно сослаться на утрату права пользования услугой с момента смерти доверителя.
Укажите, что оборудование (роутер) будет возвращено, если оно остается во владении доверенного лица или третьего лица, которое производило оплату.
3. Вернуть оборудование
Если роутер был предоставлен Ростелекомом, необходимо его вернуть, чтобы не начислялась арендная плата. Обратитесь в офис Ростелекома для сдачи оборудования и получения подтверждения о его возврате.
4. Проверить задолженность
Проверьте начисленную задолженность и уточните в Ростелекоме, что произойдет с долгом. Теоретически, если задолженность продолжала копиться после смерти доверителя, а доверенное лицо не имело права оплачивать услуги на его имя, можно обсуждать вопрос о списании части или всей задолженности.
5. Дополнительные шаги при отказе со стороны Ростелекома
Если Ростелеком откажет в расторжении договора или продолжит выставлять счета, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с жалобой на незаконное начисление задолженности после смерти доверителя.
Добрый день!
Чтобы отключить услугу Ростелекома, нужно:
1. **Обратиться в Ростелеком**: Уведомить компанию о прекращении действия договора, предоставить свидетельство о смерти доверителя и доказательства, что доверенное лицо больше не имеет полномочий.
2. **Предоставить документы**: Свидетельство о смерти, возможно, документы, подтверждающие отсутствие полномочий у доверенного лица после 2018 года.
3. **Погасить задолженность**: Договориться о погашении долга и расторжении договора.