8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В 2018 году Доверитель умер, услугой Ростелекома Доверенное лицо пользовалась включительно по февраль 2024 года, далее Доверительное лицо услугу оплачивать перестало

В 2015 году доверитель выдал доверенному лицу доверенность на взаимодействие с организациями, подписанием договоров и соглашений, подключение услуг.

В рамках выданной доверенности подключена услуга Ростелекома: интернет с использованием оборудования.

В 2018 году Доверитель умер, услугой Ростелекома Доверенное лицо пользовалась включительно по февраль 2024 года, далее Доверительное лицо услугу оплачивать перестало.

Добровольная блокировка и оплата были произведены третьим лицом за счет своих личных средств.

С января 2025 перед Ростелекомом будет расти задолженности по оплате интернета и аренды оборудования (роутера).

Как отключить услугу?

Заранее благодарю за ответ.

Показать полностью
, Марина, г. Санкт-Петербург
Георгий Габолаев
Георгий Габолаев
Юридическая компания "Группа-А", г. Москва

Для прекращения начисления платежей и отключения услуги Ростелекома в данной ситуации можно предпринять следующие шаги:

1. Обратиться в Ростелеком с документами, подтверждающими смерть доверителя
Поскольку доверенность автоматически утратила силу с момента смерти доверителя в 2018 году, важно уведомить Ростелеком об этом, чтобы остановить начисление платежей.
Представьте свидетельство о смерти доверителя в ближайший офис Ростелекома. Это позволит компании зафиксировать прекращение обязательств по договору.
2. Написать заявление о расторжении договора
Третье лицо или представитель наследников может написать заявление в Ростелеком о расторжении договора. В заявлении можно сослаться на утрату права пользования услугой с момента смерти доверителя.
Укажите, что оборудование (роутер) будет возвращено, если оно остается во владении доверенного лица или третьего лица, которое производило оплату.
3. Вернуть оборудование
Если роутер был предоставлен Ростелекомом, необходимо его вернуть, чтобы не начислялась арендная плата. Обратитесь в офис Ростелекома для сдачи оборудования и получения подтверждения о его возврате.
4. Проверить задолженность
Проверьте начисленную задолженность и уточните в Ростелекоме, что произойдет с долгом. Теоретически, если задолженность продолжала копиться после смерти доверителя, а доверенное лицо не имело права оплачивать услуги на его имя, можно обсуждать вопрос о списании части или всей задолженности.
5. Дополнительные шаги при отказе со стороны Ростелекома
Если Ростелеком откажет в расторжении договора или продолжит выставлять счета, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с жалобой на незаконное начисление задолженности после смерти доверителя.

1
0
1
0
Марина
Марина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Георгий, благодарю, за ответ! Да, Свидетельство о смерти у меня, как у третьего лица на руках, но только копия. Оригинал без перевода за границей, с отправкой оригинала не торопятся.
Егор Новик
Егор Новик
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день!

Чтобы отключить услугу Ростелекома, нужно:

1. **Обратиться в Ростелеком**: Уведомить компанию о прекращении действия договора, предоставить свидетельство о смерти доверителя и доказательства, что доверенное лицо больше не имеет полномочий.

2. **Предоставить документы**: Свидетельство о смерти, возможно, документы, подтверждающие отсутствие полномочий у доверенного лица после 2018 года.

3. **Погасить задолженность**: Договориться о погашении долга и расторжении договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Есть ли основания подать апелляцию и обоснованно суд первой инстанции вынес решения?
Недавно я подал в суд на сотовую компанию Теле 2 по поводу отсутствия связи и Интернета и слабая скорость Интернета не более 1 мбит в секунду. За год я постоянно менял дорогой тариф от 900 до 1.350 руб. Однако ситуация не изменилась, так как в селе отсутствует мобильной вышки. Начиная с декабря 2023 года в селе где я постоянно там бываю “Интернет” неудовлетворительно работает, а именно не более 1-1,2 мбит в секунду, а также постоянно отсутствует связь “Интернета”. Никакой услуги дополнительного тарифа “4G Turbo” отсутствует, а также в селе отсутствует покрытия 2G, 3G и 4G. На моё неоднократное обращение в службу поддержки ответчика не принесло никакого результата в связи отсутствия базовых станций. В марте этого года я направил претензию в адрес ответчика с требованием сделать перерасчёт за некачественные услуги связи “Интернет” начиная с декабря 2023 по февраль 2024 года на сумму 5.400 руб. 00 коп. Согласно письменного ответа от Теле 2 было частично возмещена компенсации в размере 2.000 руб. 00 коп., а остальную сумму 3.400 руб. 00 коп. отказался вернуть. В июне этого года я повторно направил претензию в адрес ответчика с требованием сделать перерасчёт за некачественный “Интернет” начиная с февраля по июнь 2024 года на сумму 6.750 руб. 00 коп. Согласно письменного ответа от Теле 2 они отказывается возместить мне ущерб в полном объёме. В письме Теле 2 сообщает, что для улучшения качества связи предполагается строительство дополнительного объекта связи в первом квартале 2025 г. Подал на них в суд и суд я проиграл. В решении суда я считаю, что суд первой инстанции просто защищает ответчика и все эти слова ответчика и третье лицо пишут, что нарушения нет и связь всё в норме. Речь идёт о скорости Интернета, а не скачивания Интернета и не количество ГБ и СМС. В отзыве ответчик ссылает служебной записки от Технического директора макрорегиона Черноземье ООО “Т2 Мобайл” о том, что в селе Воронежской области находится в зоне покрытия двух базовых станций. Однако ответчик не предоставил информацию где именно находится эти две базовых станций и что распечатать карту радиопокрытия это не доказательство, так как это только для видимости и красивой рекламы для привлечения новых клиентов. Ответчик в решении суда указал, что ему невыгодно строить новую вышку и что из-за санкции у них проблема с оборудованием. И почему потребитель должен переживать из-за этого и почему потребитель должен платить за высокий тариф и получает плохую услуги Интернета? Даже независимую экспертизу не проводили. Есть ли основания подать апелляцию и обоснованно суд первой инстанции вынес решения? Прилагается файл решения суда.
, вопрос №4324819, Лев, г. Воронеж-45
Гражданское право
Опять подается жалоба, после суд отменил судебный приказ в январе 2024 года.В октябре опять приходит из суда о том, что суд удовлетворяет просьбу взыскания задолжности
В 2006 году был взят кредит ,был выплачен, почти аж в кратном размере. В 2011 году банк подает в суд исковое заявление ,подана была жалоба ,суд удовлетворил . В ноябре 2023 года опять банк просит взыскать сумму,судья уже удовлетворяет эту просьбу. Опять подается жалоба, после суд отменил судебный приказ в январе 2024 года.В октябре опять приходит из суда о том ,что суд удовлетворяет просьбу взыскания задолжности . Нужно написать апелляционную жалобу о сроке давности и закрыть это дело по этой статье.Помогите написать
, вопрос №4323500, Анастасия, г. Ангарск
2100 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Кто в данном случае выступает арендодателем: собственник или же доверительное лицо?
Прикладываю 2 варианта шапки договора аренды квартиры, какой из них верный: 1 или 2. Подписание договора по доверенности со стороны собственника. Кто в данном случае выступает арендодателем: собственник или же доверительное лицо?
, вопрос №4323460, Сергей, г. Москва
Жилищное право
Дочь оставила нотариально заверенную доверинность на право принять в дар квартиру от матери, где в договоре дорения указывается доверенное лицо
Дочь оставила нотариально заверенную доверинность на право принять в дар квартиру от матери,где в договоре дорения указывается доверенное лицо.
, вопрос №4323138, Людмила, г. Нижний Новгород
700 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Правильно ли дважды платить за одни и те же услуги, которые я получаю в СНТ "Вега"?
Мой дачный земельный участок, расположенный в Боровском районе Калужской области и находящийся в частной собственности, состоит из двух территорий, одна из которых находится на землях СНТ "Вега" (я там являюсь членом СНТ), а вторая - на землях СНТ "Каверино", в котором я членом не являюсь, никакими услугами (подъездными путями, электросетями, водоснабжением, имуществом и т.д) не пользуюсь. У меня даже нет пропуска въезда на огороженную территорию СНТ "Каверино". За часть участка, расположенного в пределах СНТ "Вега" я в течение трёх десятилетий оплачиваю все членские и целевые взносы взносы, а также электричество. Председатель СНТ "Каверино", образованного в начале 2000-х годов требует, чтобы я также оплачивал членские и целевые взносы в СНТ "Каверино". Правильно ли дважды платить за одни и те же услуги, которые я получаю в СНТ "Вега"?
, вопрос №4322596, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 16.11.2024