Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отвезли в сервисный центр по гарантии, потом нам позвонили и сказали что его ремонт будет платно
Здравствуйте.мы приобрели новый телефон. Через месяц он перестал работать. Отвезли в сервисный центр по гарантии, потом нам позвонили и сказали что его ремонт будет платно. По гарантии его нельзя починить.
, Юлия, г. Москва
Марина Смирнова
Добрый вечер! Если на товар установлен гарантийный срок, то ремонт производится за счет изготовителя по гарантии.
ремонт будет платно
На каком основании, указали?
Похожие вопросы
Позвонили, и сказали, что назначена встреча с комиссаром и нужно ответить на вопрос, почему я не проходил службу в РФ
Здравствуйте! У меня двойное гражданство. Получил паспорт РФ в 2012,мне было тогда 22г. На руках временное удостоверение Таджикистана(взамен воен билета). С 2011по 2016 получал высшее образование, находился на две страны. С этой временкой подходил в военкомат, мне сказали приходить после 27л. Сейчас подал все доки, чтобы встать на учет и получить воен билет. Позвонили, и сказали, что назначена встреча с комиссаром и нужно ответить на вопрос, почему я не проходил службу в РФ. Что могут мне предъявить?
Она начала пить, сидя дома видимо от безделья, и в последнее время всё чаще и сильнее даже, когда мы привозили
Здравствуйте, ситуация у нас не хорошая.
Я мама, у меня сын, он в разводе с женой, но жили до ноября вместе, жили плохо, постоянные ругани, драки, (он приедет с работы, а она уже выпившая, мелочи писать не буду, т.к . грязь и приготовления пищи, тоже видимо было причиной их ссор) ребёнок родился с инвалидностью.
Сноха сидела с ней, мы с мужем помогали, как могли: забирали на выходной каждую пятницу (только кроме тех случаев, когда ездили в отпуск), деньгами помогали тоже хорошо: на лекарство, (для внучки), одежду, самой снохе переводила деньги не раз, на бытовые вещи и мебель.
В итоге их жизни: она подала на него в суд, за систематическое избиения, но избиение, это сказано с её слов, да они дрались, но провоцировала она всегда эти ситуации, т.к. у трезвых драки не происходили.
Она начала пить, сидя дома видимо от безделья, и в последнее время всё чаще и сильнее даже, когда мы привозили ребёнка от себя, она не открывала двери, мы могли стучать, звонить по несколько минут, а когда открывала, то еле стояла на ногах, хорошо, что сын приезжал с работы и мы были спокойные, что внучка под присмотром.
Режима у ребёнка нет, в садик она не водила, всё какие-то оправдания.
Спали до 12-ти, ложились в 2 ночи. Скандалы были и на этой почве, сыну утром на работу на завод к 6,30, а он не высыпался, квартира однакомнатная.
Сейчас она ушла, снимает квартиру, её сестра позвонила и сказала, что она так и продолжает пить и уже живёт с молодым человеком.
Можно ли по закону потребовать деньги от магазина ремонт сторонним мастером( не от сервисного центра) или гарантию платный мастер "испортил" и деньги возвращать только через суд?
Здравствуйте, купила холодильник 1,5 го да назад, недавно он сломался. Гарантия 3 года по документам. Думала, что позвонила ч сервисный центр по гарантии, о чем указала специалисту, по итогу прислали платного мастера, оплатила его работу, что составило 27,500 , первоначальная стоимость холодильника 23,400. Можно ли по закону потребовать деньги от магазина ремонт сторонним мастером( не от сервисного центра) или гарантию платный мастер "испортил" и деньги возвращать только через суд?
Какую-то часть я вернула сразу, потому что мне не понравился цвет
Здравствуйте!
8 ноября я пришла на ПВЗ вайлдберриз, чтобы забрать свой товар.
Сотрудник ПВЗ принес мои пакеты, их было много, и сказал проверить товар под камерой. Я открыла каждый пакет и увидела, что товар лежит, но не разворачивала пакеты и не пересчитывала, сколько изделий в каждом пакете.
Какую-то часть я вернула сразу, потому что мне не понравился цвет. Остальные я забрала в примерочную.
Померила 3 комплекта. Я не помню. Открыла 1 пакет - черный комплект. Там не хватало штанов. Я убрала его в пакет и подумала, что наверное это очередной брак, или я не то выбрала при заказе. Померила еще пару пижам. На одной остановилась. Остальные не мерила. Выхожу из примерочной, говорю, что куплю 1 духи и 1 пижаму. А остальное - возвращаю.
Сотрудник пвз начала открывать пакеты и проверять товар. После чего выложила на столик еще 2 пакета и сказала, что их я тоже должна оплатить, так как там не хватает вещей. Я очень удивилась и была возмущена.
Мне сказали, что я должна выкупить пижамы, так как по новым правилам оферты, если из примерочной выходит не полный комплект или брак, то вина и ответственность автоматически накладывается на того, кто мерил.
Я решила, что сотрудник пвз меня обманывает и издевается. Когда я сообщила, что не хочу выкупать брак, она сказала, что тогда напишет на меня заявление.
Я испытала шок от этой несправедливости, не знала, как правильно поступить, оплачивать или нет. Мне казалось, что сотрудник просто хочет скинуть на меня ответственность за брак, потому что ей так проще и не надо возиться с отправкой товара. Потому что раньше все предыдущие годы, если ты получаешь брак, и он выявлен на ПВЗ, ты его спокойно возвращаешь обратно на склад.
Поэтому я вызвала сотрудников полиции, чтобы продемонстрировать факт отсутствия кражи. Перед камерой и в присутствии сотрудников ПВЗ я показала все сумки и карманы. До приезда сотрудников я не покидала помещение, и это может подтвердить камера в магазине (которая смотрит в коридор), и камера в самом ПВЗ.
После того, как я написала объяснительную, я спросила у сотрудника полиции, могу ли я идти. Он ответил: «Вы мне больше не нужны». И я ушла домой ожидать решения.
Несмотря на то, что я вызвала полицию сама, чтобы защитить мои интересы, продемонстрировала, что ничего не взяла естественно, сотрудница пвз написала на меня заявление о краже, мотивируя тем, что не хочет, чтобы на нее повесили этот брак.
Позднее вечером того же дня мы снова обсудили это с сотрудником полиции и сотрудником ПВЗ ситуацию и сошлись на том, что мне лучше оплатить товар сейчас и потом отправить заявку на возврат.
Что я и сделала. Оплатила товар, отправила заявку на возврат и прикрепила номер своего заявления в полицию.
В течение 2 суток возврат товара по браку одобрили, и он был возвращен на склад, как бракованный.
Сотрудник полиции сказал, что мне и сотруднице пвз надо будет попозже приехать и написать объяснительную, что ситуация урегулирована, является недопониманием, типа просим проверку прекратить.
Еще позднее я узнала, что такого правила, которое заставляет меня выкупить бракованные комплекты, нет. Этот пункт удалили из оферты на сайте ВБ после проверки ген прокуратуры.
Во мне кипит несправедливость. Меня обвинили в краже. Меня ввели в заблуждение и под давлением заставили оплатить бракованный товар и все равно написали заявление о краже.
Хочу узнать, в какой ситуации обращаться к адвокату. Стоит ли.
Затем позвонила спустя 2 дня и сказала, чтобы он вернул ей сумку мужа, затем ему позвонил ее муж и сказал, что если не отдаст, то будет все решаться по закону
Парень снял квартиру на сутки,увидел там чужую сумку, взял ее, я говорила ему позвонить хозяйке и сказать об этом, чтобы они ее забрали, он этого делать не захотел. Она пришла туда и взяла с нас залог за курение в квартире на следующий день. Затем позвонила спустя 2 дня и сказала,чтобы он вернул ей сумку мужа,затем ему позвонил ее муж и сказал,что если не отдаст,то будет все решаться по закону. Парень утверждает, что никакой сумки там небыло. Что мне за это будет?
Возможно, была поломка в результате неосторожного использования телефона самим потребителем, в таком случае, в акте должно быть указано, в чем это выражается.