8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отвезли в сервисный центр по гарантии, потом нам позвонили и сказали что его ремонт будет платно

Здравствуйте.мы приобрели новый телефон. Через месяц он перестал работать. Отвезли в сервисный центр по гарантии, потом нам позвонили и сказали что его ремонт будет платно. По гарантии его нельзя починить.

, Юлия, г. Москва
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Добрый вечер! Если на товар установлен гарантийный срок, то ремонт производится за счет изготовителя по гарантии.

ремонт будет платно

 На каком основании, указали?

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва
Сказали не гарантийный случай

Возможно, была поломка в результате неосторожного использования телефона самим потребителем, в таком случае, в акте должно быть указано, в чем это выражается.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
Позвонили, и сказали, что назначена встреча с комиссаром и нужно ответить на вопрос, почему я не проходил службу в РФ
Здравствуйте! У меня двойное гражданство. Получил паспорт РФ в 2012,мне было тогда 22г. На руках временное удостоверение Таджикистана(взамен воен билета). С 2011по 2016 получал высшее образование, находился на две страны. С этой временкой подходил в военкомат, мне сказали приходить после 27л. Сейчас подал все доки, чтобы встать на учет и получить воен билет. Позвонили, и сказали, что назначена встреча с комиссаром и нужно ответить на вопрос, почему я не проходил службу в РФ. Что могут мне предъявить?
, вопрос №4324993, Zebo Boboeva, г. Москва
Побои
Она начала пить, сидя дома видимо от безделья, и в последнее время всё чаще и сильнее даже, когда мы привозили
Здравствуйте, ситуация у нас не хорошая. Я мама, у меня сын, он в разводе с женой, но жили до ноября вместе, жили плохо, постоянные ругани, драки, (он приедет с работы, а она уже выпившая, мелочи писать не буду, т.к . грязь и приготовления пищи, тоже видимо было причиной их ссор) ребёнок родился с инвалидностью. Сноха сидела с ней, мы с мужем помогали, как могли: забирали на выходной каждую пятницу (только кроме тех случаев, когда ездили в отпуск), деньгами помогали тоже хорошо: на лекарство, (для внучки), одежду, самой снохе переводила деньги не раз, на бытовые вещи и мебель. В итоге их жизни: она подала на него в суд, за систематическое избиения, но избиение, это сказано с её слов, да они дрались, но провоцировала она всегда эти ситуации, т.к. у трезвых драки не происходили. Она начала пить, сидя дома видимо от безделья, и в последнее время всё чаще и сильнее даже, когда мы привозили ребёнка от себя, она не открывала двери, мы могли стучать, звонить по несколько минут, а когда открывала, то еле стояла на ногах, хорошо, что сын приезжал с работы и мы были спокойные, что внучка под присмотром. Режима у ребёнка нет, в садик она не водила, всё какие-то оправдания. Спали до 12-ти, ложились в 2 ночи. Скандалы были и на этой почве, сыну утром на работу на завод к 6,30, а он не высыпался, квартира однакомнатная. Сейчас она ушла, снимает квартиру, её сестра позвонила и сказала, что она так и продолжает пить и уже живёт с молодым человеком.
, вопрос №4324031, Ирина Кузнецова, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли по закону потребовать деньги от магазина ремонт сторонним мастером( не от сервисного центра) или гарантию платный мастер "испортил" и деньги возвращать только через суд?
Здравствуйте, купила холодильник 1,5 го да назад, недавно он сломался. Гарантия 3 года по документам. Думала, что позвонила ч сервисный центр по гарантии, о чем указала специалисту, по итогу прислали платного мастера, оплатила его работу, что составило 27,500 , первоначальная стоимость холодильника 23,400. Можно ли по закону потребовать деньги от магазина ремонт сторонним мастером( не от сервисного центра) или гарантию платный мастер "испортил" и деньги возвращать только через суд?
, вопрос №4323730, Елена Вячеславовна Дзыбинская, г. Москва
Хищения
Какую-то часть я вернула сразу, потому что мне не понравился цвет
Здравствуйте! 8 ноября я пришла на ПВЗ вайлдберриз, чтобы забрать свой товар. Сотрудник ПВЗ принес мои пакеты, их было много, и сказал проверить товар под камерой. Я открыла каждый пакет и увидела, что товар лежит, но не разворачивала пакеты и не пересчитывала, сколько изделий в каждом пакете. Какую-то часть я вернула сразу, потому что мне не понравился цвет. Остальные я забрала в примерочную. Померила 3 комплекта. Я не помню. Открыла 1 пакет - черный комплект. Там не хватало штанов. Я убрала его в пакет и подумала, что наверное это очередной брак, или я не то выбрала при заказе. Померила еще пару пижам. На одной остановилась. Остальные не мерила. Выхожу из примерочной, говорю, что куплю 1 духи и 1 пижаму. А остальное - возвращаю. Сотрудник пвз начала открывать пакеты и проверять товар. После чего выложила на столик еще 2 пакета и сказала, что их я тоже должна оплатить, так как там не хватает вещей. Я очень удивилась и была возмущена. Мне сказали, что я должна выкупить пижамы, так как по новым правилам оферты, если из примерочной выходит не полный комплект или брак, то вина и ответственность автоматически накладывается на того, кто мерил. Я решила, что сотрудник пвз меня обманывает и издевается. Когда я сообщила, что не хочу выкупать брак, она сказала, что тогда напишет на меня заявление. Я испытала шок от этой несправедливости, не знала, как правильно поступить, оплачивать или нет. Мне казалось, что сотрудник просто хочет скинуть на меня ответственность за брак, потому что ей так проще и не надо возиться с отправкой товара. Потому что раньше все предыдущие годы, если ты получаешь брак, и он выявлен на ПВЗ, ты его спокойно возвращаешь обратно на склад. Поэтому я вызвала сотрудников полиции, чтобы продемонстрировать факт отсутствия кражи. Перед камерой и в присутствии сотрудников ПВЗ я показала все сумки и карманы. До приезда сотрудников я не покидала помещение, и это может подтвердить камера в магазине (которая смотрит в коридор), и камера в самом ПВЗ. После того, как я написала объяснительную, я спросила у сотрудника полиции, могу ли я идти. Он ответил: «Вы мне больше не нужны». И я ушла домой ожидать решения. Несмотря на то, что я вызвала полицию сама, чтобы защитить мои интересы, продемонстрировала, что ничего не взяла естественно, сотрудница пвз написала на меня заявление о краже, мотивируя тем, что не хочет, чтобы на нее повесили этот брак. Позднее вечером того же дня мы снова обсудили это с сотрудником полиции и сотрудником ПВЗ ситуацию и сошлись на том, что мне лучше оплатить товар сейчас и потом отправить заявку на возврат. Что я и сделала. Оплатила товар, отправила заявку на возврат и прикрепила номер своего заявления в полицию. В течение 2 суток возврат товара по браку одобрили, и он был возвращен на склад, как бракованный. Сотрудник полиции сказал, что мне и сотруднице пвз надо будет попозже приехать и написать объяснительную, что ситуация урегулирована, является недопониманием, типа просим проверку прекратить. Еще позднее я узнала, что такого правила, которое заставляет меня выкупить бракованные комплекты, нет. Этот пункт удалили из оферты на сайте ВБ после проверки ген прокуратуры. Во мне кипит несправедливость. Меня обвинили в краже. Меня ввели в заблуждение и под давлением заставили оплатить бракованный товар и все равно написали заявление о краже. Хочу узнать, в какой ситуации обращаться к адвокату. Стоит ли.
, вопрос №4323579, Анна, г. Владимир
Уголовное право
Затем позвонила спустя 2 дня и сказала, чтобы он вернул ей сумку мужа, затем ему позвонил ее муж и сказал, что если не отдаст, то будет все решаться по закону
Парень снял квартиру на сутки,увидел там чужую сумку, взял ее, я говорила ему позвонить хозяйке и сказать об этом, чтобы они ее забрали, он этого делать не захотел. Она пришла туда и взяла с нас залог за курение в квартире на следующий день. Затем позвонила спустя 2 дня и сказала,чтобы он вернул ей сумку мужа,затем ему позвонил ее муж и сказал,что если не отдаст,то будет все решаться по закону. Парень утверждает, что никакой сумки там небыло. Что мне за это будет?
, вопрос №4321229, Елена, г. Домодедово
Дата обновления страницы 16.11.2024