8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Скажите, каковы мои должны быть действия, чтобы оставаться в рамках закона?

Здравствуйте!

Я психолог, у меня на трех консультациях была клиентка, которая осталась недовольна "качеством" моей работы с ее слов. Т.к. ей не стало лучше за эти три сессии.

Сейчас она требует возврата денежных средств за эти 3 сессии. Надо сказать, что она не выполняла рекомендаций и ДЗ, этому есть подтверждение и не говорила что ее не устраивает что-то во время работы.

Однако, я предложила ей продолжить нашу работу, чтобы "исправить" нанесенный ему ущерб, либо предложила продолжить работу с другим психологом (два на выбор), чьи три сессии я готова предоставить в подарок, так как сочувствую клиенке в сложившейся ситуации.

Я со своей стороны считаю, что услуга была:

1. Оказана, этому есть подтверждение (созвон на платформе zoom),

2. Оказана качественно - моя обратная связь по встрече с рекомендациями (тоже есть подтверждение)

3. Клиентка вводила меня в заблуждение, не говоря во время сессии, что ее что-то не устраивает.

Но клиентка настаивает на возврате денежных средств, угрожая негативными отзывами (пока только этим).

Скажите, каковы мои должны быть действия, чтобы оставаться в рамках закона?

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
психолог
Кристина Субботина
Кристина Субботина
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Безусловно, клиент может требовать возмещения денежных средств за некачественно оказанную услугу. Мнение клиентки может быть не объективно. Это задача клиентки — доказывать, что Вы некачественно оказали услугу, а не Ваша. 

Заранее благодарю за отзыв. 

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва
Кристина, здравствуйте Благодарю за ответ.Скажите, как мне действовать в этой ситуации? Она требует возвращения денежных средств за три консультации
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва
И ещё вопрос: как мне правильно взаимодействовать с клиенткой?
Похожие вопросы
1350 ₽
Военное право
В 2010году я вышел на пенсию от МВД, в 2022году был мобилизован и отпуск мне предоставляют всего 30 суток, не учитывают выслугу лет, а, с учетом выслуги он должен быть 50 суток или я не прав?
Здравствуйте. В 2010году я вышел на пенсию от МВД, в 2022году был мобилизован и отпуск мне предоставляют всего 30 суток , не учитывают выслугу лет, а , с учетом выслуги он должен быть 50 суток или я не прав? С этого года вторую половину отпуска отправляют с пвд за свой счет и не включают дорогу добраться до места отпуска. Пишу в рапорте , чтобы отправили до ппд а от туда в отпуск, мне отказывают. Правомерно прям с командировки отправлять, с СВО.
, вопрос №4776634, Василий, г. Москва
5 ответов
Исполнительное производство
Прошу ответить, правомерен ли отказ в возбуждении исполнительного производства и каковы должны быть дальнейшие действия для взыскания долга
Подал заявление на взыскание долга по договору займа в ФССП. Получил отказ. Договор и ответ прикладываю в приложении. Прошу ответить, правомерен ли отказ в возбуждении исполнительного производства и каковы должны быть дальнейшие действия для взыскания долга.
, вопрос №4776340, Алексей, г. Москва
1 ответ
Взыскание задолженности
Добрый день, с 2007 года мой отец был безвести пропавшим, я получала пенсию по потере кормильца, вчера пришло
Добрый день, с 2007 года мой отец был безвести пропавшим, я получала пенсию по потере кормильца, вчера пришло письмо с пенсионного, что отмена судебного дела, т.к в 2021 году он был замечен в Татарстане, и то что он уже не является безвести пропавшим, подскажите какие мои действия, как я могу его найти?
, вопрос №4775645, Дарья, г. Москва
1 ответ
Алименты
Какие есть методы, чтобы ей не присудили увеличение алиментов, а осталось так же 16
Есть две бывшие жены, от каждой ребенок. Получают 33% алиментов. Одному ребенку исполняется 18 лет. Вторая жена сказала, что будет подавать на увеличение алиментов с 16.5 до 25%. Какие есть методы, чтобы ей не присудили увеличение алиментов, а осталось так же 16.5%?
, вопрос №4775544, Андрей, г. Краснодар
1 ответ
Недвижимость
Скажите пожалуйста жена должна обязательно иметь временную регистрацию на этой квартире?
Муж купил долю на одном субъекте, сделал прописки для жена и сына. Жена иностранка но есть Рвп. Но муж снял квартиру в другом месте тоже на этой субъекте и живет там с женой и сыном. Скажите пожалуйста жена должна обязательно иметь временную регистрацию на этой квартире ?
, вопрос №4775150, Лиза, г. Домодедово
1 ответ
Дата обновления страницы 17.11.2024