Здравствуйтеслучилась следующая ситуациядочь захотела играть

но обучение было неинформативно и решила расторгнуть договор, школа и не отказывает и договор не расторгает,

 У Вас есть два основания для отказа от договора.

1. Отказаться по причине некачественного оказания услуг, основываясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Нюансами такого расторжения во-первых, является определение недостатков в оказываемой услуги, а, во-вторых, заявление требований об их устранении и отказ в удовлетворении данного требования.

Основная сложность тут возникает именно с определением недостатков в оказываемой услуги. И если Вам школа оказывает ее в точном соответствии с условиями договора и преподносит материал в полном объеме — перспектива расторгнуть договор по причине некачественно оказанной услуги у Вас не много.

2. Отказаться без объяснения причин, при условии, что срок действия договора не истек.

Свои требования в таком случае Вы основываете на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В таком случае, отказ допускается при условии оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов на Ваше обучение.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Для более полной консультации также нужно ознакомиться с условиями Вашего договора.

При этом есть оговорка — с нее могут удержать фактически понесенные расходы на организацию такого обучения. Расходы должны быть подтверждены. 

Т.о. дочь может подать Уведомление об одностороннем отказе от договора и потребовать назад часть своих денег за услуги, которые ей еще не были предоставлены. Указать срок их возврата. 

Если к назначенному сроку часть денежных средств за непотребленные услуги не будет возвращена — можно обращаться в суд. 

При этом в суд Школа сможет возражать наличием у нее фактически понесенных расходов на организацию обучения, которые она должна будет доказать. 

Для составления Уведомления-Претензии — нажмите «Общаться в чате».