Правомерно ли требование покупателя о возврате денег за товар, приобретенный в сторонней торговой точке?

здравствуйте Михаил, 

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I«О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Так как по приобретенной кровати спора нет и её недостаток признан продавцом (производителем), то потребитель вправе потребовать возврат денег за этот товар и требовать выплатить ему убытки. 

Поскольку указанный потребителем матрас приобретался исключительно для использования с товаром, который в последствии оказался некачественным и был возвращен продавцу, то потраченные средства на этот матрас можно признать убытками. 

При этом, по моему мнению, матрас действительно должен быть нестандартным и его использование может быть только с приобретенной кроватью. Опять же факт приобретения конкретного матраса и его наличие под данную кровать должен быть подтвержден. Т.е. данные нюансы необходимо исследовать более внимательно и попробовать разыграть.

Кроме того, если матрас не является новым (т.е. уже использовался), то можно произвести оценку его стоимости на день предъявления требования потребителя, что может уменьшить размер убытков. 

Кроме того, из указанной выше правовой нормы следует, что 

по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Рассуждая по аналогии, я считаю, что в данных условиях продавец может потребовать от потребителя при взыскании суммы убытков на приобретенный матрас потребовать передачи этого матраса продавцу. Ведь если потребитель взыщет убытки и оставит у себя матрас, у него уже получится неосновательное обогащение.

Понятно, что продавцу этот матрас не нужен. Но такое требование может изменить поведение потребителя и направить потребителя на конструктивное общение, особенно если подобное требование предъявить в досудебном порядке. 

Михаил, здравствуйте!

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

31. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Расходы покупателя на покупку матраса не связаны с восстановлением его прав, не является утратой или повреждением его имущества, а значит, реальный ущерб не причинен.
Покупка матраса не образует неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы ему была продана кровать надлежащего качества. Доходы Вы не получили от покупки матраса. Значит, упущенная выгода отсутствует.

Таким образом, расходы на покупку матраса нельзя отнести к убыткам.

Вместе с тем потребитель вправе взыскать с Вас убытки в виде разницы между ценой кровати, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

С уважением,

юрист, член Совета экспертов «Правовед.RU»

Александр Безгодов