Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, приобрела телефон дома рассмотрев оказалось что телефон не предназначен для продажи в российской федерации и будет проблема с обновлениями
Здравствуйте, приобрела телефон дома рассмотрев оказалось что телефон не предназначен для продажи в российской федерации и будет проблема с обновлениями . Продавец об этом не предупредил что делать можно ли произвести возврат средств.
Вы имеете право на возврат телефона, если он не соответствует заявленным характеристикам. Давайте рассмотрим основные моменты, на которые стоит обратить внимание.
Согласно российскому законодательству, для большинства товаров, включая мобильные телефоны, требуется подтверждение соответствия техническим регламентам. Сертификация осуществляется через систему обязательной сертификации или через декларацию о соответствии. Для мобильных телефонов это может быть связано с безопасностью продукции, электромагнитной совместимостью и другими стандартами.
Согласно п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Право на возврат товара:
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует договору, в частности, если он не предназначен для продажи в России.
Это значит, что если телефон не может получать обновления и не предназначен для использования в вашей стране, вы можете требовать возврат средств. Например, если продавец не сообщил о том, что телефон не предназначен для использования в России, это является основанием для возврата.
Совет: Обязательно соберите все документы, подтверждающие покупку (чек, перевод), и подготовьте объяснение, почему вы хотите вернуть товар.