Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, ситуация такая, приобрела тренировки у персонально тренера, отходила 5 из 10, переводила деньги
Здравствуйте, ситуация такая, приобрела тренировки у персонально тренера, отходила 5 из 10, переводила деньги лично на карту тренеру, без договора, работает на аренде в зале, хочу вернуть деньги, а он мне говорит, что может довести тренировки, но деньги потратил, так как работает на себя, и яко бы он мне ничего не должен так как 1тренировка 2000, то есть 10=20000, но я приобрела тренировки за 10000 по пакету , фактически он ответ тренировки 5 штук по полной стоимости, и возвращать ничего не будет, помогите пожалуйста
Здравствуйте, Кристина!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.