Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил инфопрограмму нет поддержки со стороны предоставляющих услугу хочу вернуть деньги как быть
Купил инфопрограмму нет поддержки со стороны предоставляющих услугу хочу вернуть деньги как быть
Здравствуйте, Иван Димитров!
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, исполнитель обязан предоставить услугу, соответствующую условиям договора и информации, представленной потребителю. Если в договоре или рекламных материалах указано, что предоставляется поддержка, но фактически она отсутствует, это является нарушением обязательств исполнителя.
В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в оказанной услуге потребитель вправе потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.
- Соответствующего уменьшения цены за услугу.
- Возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
- Расторжения договора и полного возмещения уплаченной суммы.
Направьте исполнителю письменную претензию с изложением сути проблемы и указанием ваших требований (например, возврат денежных средств). Претензию рекомендуется отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней.
Если в указанный срок ответ не получен или требования не удовлетворены, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, либо вам нужна развернутая консультация с правовым обоснованием, судебной практикой, либо помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.