Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В заказе был торт Панчо без даты изготовления
Осущестлена доставка пролуктов из магазина. В заказе был торт Панчо без даты изготовления. Как должен вести себя покупатель , обнаружив это и что обязан сделать продавец при сообщении ему об этом?
Здравствуйте!
Приобретение продуктов питания, в том числе тортов, должно соответствовать строгим требованиям законодательства о защите прав потребителей. В данном случае, отсутствие даты изготовления на торте «Панчо» является нарушением норм, регулирующих маркировку пищевых продуктов.
**** Обязанности продавца:
Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре, включая:
⦁ Наименование продукта
⦁ Состав и ингредиенты
⦁ Дату изготовления и срок годности
⦁ Условия хранения
Отсутствие даты изготовления на упаковке торта нарушает эти требования, так как потребитель не может определить, свежий ли продукт и безопасен ли он для употребления. В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона, если дата производства отсутствует и невозможно установить срок годности, такой товар не подлежит продаже.
***** Действия покупателя:
Если покупатель обнаруживает отсутствие даты изготовления на торте, он должен предпринять следующие шаги:
1. Сообщить продавцу: Необходимо сразу уведомить продавца о нарушении. Это можно сделать устно или в письменной форме.
2. Запросить замену или возврат: Если продавец отказывается исправить ситуацию или не реагирует на жалобу, покупатель имеет право требовать возврат денег или замену товара.
3. Обратиться в контрольные органы: В случае игнорирования со стороны продавца или его отказа выполнить законные требования, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы для защиты своих прав.
4. Подать жалобу: Если проблема не решается, можно подать жалобу в прокуратуру или в суд для защиты своих прав как потребителя.
***** Решение проблемы:
Продавец обязан:
⦁ Принять товар обратно и вернуть деньги покупателю.
⦁ Обеспечить правильную маркировку всех продуктов питания в будущем.
⦁ Провести внутреннюю проверку для выявления причин нарушения и устранения недостатков.
Таким образом, соблюдение норм законодательства о защите прав потребителей является обязательным для всех участников торгового процесса. Потребители имеют право на качественную и безопасную продукцию, а продавцы обязаны предоставлять полную информацию о товарах, что включает обязательное указание даты изготовления.Оцените пожалуйста ответ.