Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что грозит частному мастеру за ремонт без документов, если клиент подал заявление?
Работаю частным выездным мастером, по ремонту цифровой техники. На последней заявке оказал услуги на сумму 42 тысячи, услуги оказаны качественно, клиентка была довольна, деньги передала наличными, документально никак не оформлено, нету ни бланка оказанных услуг ни чека. На следующий день она написала на меня заявление в МВД т.к сын убедил её что это дорого. Что вообще мне может грозить и как выйти из этой ситуации?
Здравствуйте! В вашей ситуации могут возникнуть несколько возможных последствий. Если клиентка подала заявление в МВД, то в первую очередь будет проверяться факт оказания услуги, её стоимость и соблюдение закона о защите прав потребителей.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
Проверьте законность запроса: Согласно законодательству, если услуга была оказана и клиентка согласилась на цену, то в случае её несогласия с суммой могут возникнуть вопросы, связанные с нарушением правил ценообразования. В случае отсутствия документации (чеков, актов выполненных работ), это усложнит ситуацию, но не сделает её безнадежной.
Доказывание своей правоты: Если у вас есть переписка с клиентом (например, сообщения, договоренности по цене), это может служить доказательством. Отсутствие актов или чеков не делает ваши действия автоматически незаконными, но вам будет труднее доказать, что сумма была согласована.
Работа с МВД: Если уже началась проверка, сотрудничайте с органами, предоставьте все возможные доказательства (переписка, свидетели, и другие материалы). Если дело не переходит в уголовную плоскость, то возможно, будет предложено мирное урегулирование конфликта.
Рекомендации по документированию сделок: В будущем рекомендую всегда оформлять сделку документально — хотя бы составить акт выполненных работ, подтверждающий согласие клиента на стоимость и выполненные работы.