Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
20.09.2024 заказывали работы по утеплению примыканий окон к фасаду у подрядчика https:/alpinisti.ru/contacts/ С приходом
20.09.2024 заказывали работы по утеплению примыканий окон к фасаду у подрядчика https://alpinisti.ru/contacts/
С приходом минусовых температур обнаружили, что утепление сделать не получилось, температура примыканий изнутри не изменилась, подтвердили это через тепловизор.
Договора с подрядчиком не заключали, но деньги переводили по номеру телефона через банк.
Подскажите, по какой процедуре можно вернуть деньги.
Здравствуйте!
Для начала нужно начать с подготовки претензии в порядке досудебного урегулирования спора.
Согласно статье 29 закона о защите прав потребителей
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Если Вам потребуется помощь по составлению претензии обращайтесь ко мне в чат.
После получения претензии исполнитель по сути должен выйти на адрес и проверить данные обстоятельства и принять решение об обоснованности требований потребителя.
Здравствуйте!
Договора с подрядчиком не заключали, но деньги переводили по номеру телефона через банк.
Подскажите, по какой процедуре можно вернуть деньги.
У Вас с подрядчиком есть переписка об условиях договоренности?
Так если Вы договор не заключили, но при этом есть в переписке сторон вы согласовали все условия по работам, то Ваш договор признается заключенным, в соответствии со ст. 434 ГК РФ
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Добрый день.
С приходом минусовых температур обнаружили, что утепление сделать не получилось, температура примыканий изнутри не изменилась, подтвердили это через тепловизор.
Каким-нибудь документом результаты данных измерений были оформлены?
заказывали работы по утеплению примыканий окон к фасаду у подрядчика alpinisti.ru/contacts/
По результатам выполненных работ акт не составляли?
В переписке с подрядчиком было оговорено из какого материалам будет производиться утепление и каким способом будет оно осуществляться?
alpinisti.ru/contacts/
Поскольку у Вас подрядчиком выступает ООО, то к отношениям у Вас применяется закон РФ «О защите прав потребителей».
Договор у Вас заключен с учетом требований ст. 434 и ст. 438 ГК РФ (главным условием тут является наличие в переписке вида и характера производимых работ и срока их осуществления).
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Таким образом, произведя оплату за работы — Вы фактически заключили договор.
Поскольку имеет место ненадлежащее его исполнение, можно говорить о наличии недостатков в работе.
В этой связи Вы в силу ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе заявить одно из следующих требований
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Требовать сразу возврат оплаченной суммы, в силу закона Вы не вправе.
Только в том случае, если подрядчик откажется по Вашему требованию устранить выявленные недостатки — Вы можете требовать возврат оплаченной суммы.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Поэтому начать Вам следует с обращения к подрядчику с письменным требованием (претензией) об устранении недостатков в указанные Вами сроки.
При неисполнении данного требования — как уже сказал у Вас есть право требовать вернуть оплаченную сумму.
В этом случае, Вам необходимо направить досудебную претензию с требованием устранения недостатка выполненной работы.
Если для личных нужд Вы заказывали утепление, то можете в претензии ссылаться на ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которой
Вам нужно указать срок в течении которого Подрядчик должен устранить недостаток выполненной работы, согласно ст. 30 данного закона.
Если же недостаток не будет устранен, Вы имеете право требовать возврата внесенных денежных средств от Подрядчика.
Для необходимости подготовки досудебной претензии Вы можете написать мне в чат.