На какой закон можно ссылаться?

Добрый день, Анна!

Вет. клиника обязана выдать вам перечень процедур проводимых! Потребитель услуги (владелец животного) должен быть в полном объеме проинформирован о той услуге, которая ему оказана.

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.03.2018 №143-ст. был утверждён и введён в действие ГОСТ-Р 58090-2018 «Клиническое обследование непродуктивных животных», который устанавливает общие требования к проведению клинического обследования непродуктивных животных, а также порядок ведения журнала регистрации больных непродуктивных животных (амбулаторного журнала / истории болезни).

Ветеринарный врач обязан проводить клиническое обследование и вести журнал регистрации больных непродуктивных животных (амбулаторный журнал / истории болезни). По требованию владельца непродуктивного животного (потребителя ветеринарной услуги) ветеринарная клиника обязана предоставить выписку из журнала регистрации больных непродуктивных животных и/или из истории болезни непродуктивною животного.

Ветеринарный врач или ветеринарный фельдшер фиксирует результаты клинического обследования в журнале регистрации больных непродуктивных животных и/или включает их в историю болезни непродуктивного животного. Записи необходимо вести в процессе выполнения обследования или непосредственно после его окончания.

Владелец животного (потребитель ветеринарной услуги) должен быть проинформирован о результатах клинического обследования и диагнозе непродуктивного животного. Выписку из журнала регистрации больных непродуктивных животных и/или из истории болезни непродуктивною животного предоставляют по требованию владельца непродуктивного животного (потребителя ветеринарной услуги).

Кроме того, обязанность ветеринарной клиники предоставить владельцу полную информацию о проводимом лечении животного закреплена в ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах)).

За отказ предоставить владельцам животных информацию о лечении их животных, а также выдать выписку из журнала регистрации больных непродуктивных животных (амбулаторного журнала / истории болезни) законом предусмотрена ответственность. В случае нарушения своего права на получение информации об оказанной услуге владелец животного (потребитель ветеринарной услуги) вправе обратиться в прокуратуру, в суд, в Роспотребнадзор с требованиями обязать ветеринарную клинику выдать информацию о проводимом лечении и привлечь организацию к установленной законом ответственности.