Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен
Что делать, если Etihad не пустила на рейс и аннулировала обратный билет?
Здравствуйте! Можно к вам обратиться за юридической поддержкой?
Проблема возникла у моей подруги с авиакомпанией Etihad на рейсах в штаты. И туда, и обратно её не пустили на рейс без предупреждения
Вот её история:
"Хронология событий (пометка на полях: на каждом этапе я боролась, но без успеха):
1. Есть билет на рейс Etihad Москва — Нью-Йорк с пересадкой в Абу-Даби. Пересадка длинная, но я не попадаю на рейс, так как посадка на рейс закончилась за 1 час. Никто не сказал, что второй (!) таможенный контроль (со стороны таможни США) будет в аэропорту Абу-Даби и будет обязательным. Я собиралась пройти таможенный контроль США в США. В итоге осталась в Абу-Даби, хотя прошла все контроли.
Etihad считает, что я не явилась на рейс (будучи в аэропорту). Совершенно ничем помочь не могут. Билет и оплаченные дополнительные услуги пропадают, деньги за них не возвращают, на другой рейс это не переводят.
2. Покупаю билет на рейс Абу-Даби — Нью-Йорк (улетает спустя еще примерно 5 часов). Прохожу контроль США в Абу-Даби, прилетаю в Нью-Йорк. Ура.
3. Путешествую без самолета Нью-Йорк — Бостон, сейчас еду на автобусе обратно в Нью-Йорк, чтобы сесть на рейс обратно в Москву.
4. Не могу зарегистрироваться, странно. Пишу в Т-Банк (у которых покупала и новый билет из Абу-Даби; у которых застрахован мой перелет; которые общались со мной подробно по этому случаю). Выясняю, что мой билет обратно целиком аннулирован из-за неявки на рейс из Абу-Даби до Нью-Йорка.
Об этом мне не сообщили в этот период между полетами ни Т-Банк, ни Etihad. Деньги не вернули. Сейчас я без билета обратно, в 17.30(по НЙ) буду в Нью-Йорке, в Москве мне надо быть к утру 26-го ноября."
1. Большинство авиакомпаний, включая известного перевозчика Etihad, применяют правило «no-show», согласно которому, если пассажир не появляется на одном из сегментов рейса, все последующие сегменты могут быть аннулированы. Это стандартная практика, и она обычно прописана в условиях перевозки, с которыми пассажир соглашается при покупке билета.
Условия перевозки
статья 7
7.1.2 Даже если у вас есть действующий билет и имеется посадочный талон, мы можем отказать вам в перевозке или в перевозке вашего багажа, либо, если потребуется, снять вас с самолета без предварительного уведомления в случае возникновения одного или нескольких из перечисленных ниже обстоятельств или если у нас есть достаточные основания считать, что такие обстоятельства могут возникнуть.
2.Важно отметить, что авиакомпании не всегда обязаны уведомлять пассажиров о таких аннуляциях, так как это считается частью условий перевозки. Однако, если вы считаете, что знакомую не проинформировали должным образом о необходимости прохождения контроля в Абу-Даби, это может быть основанием для подачи претензии. Однако шансов мало, что ее удовлетворят
3. Если необходимо срочно вернуться в Москву, к сожалению, придется приобрести новый билет за свой счет.
С уважением!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вообще, такие условия часто предусмотрены в Правилах перевозки у авиаперевозчиков как российских, так и иностранных. Если пассажир не является на один из сегментов билета и не уведомляет об этом авиаперевозчика, перевозчик вправе аннулировать весь билет.
Так, в п.27 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“ говорится, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.
То есть, в целом эти условия, предусмотренные авиаперевозчиками в Правилах перевозки соответствуют законодательству.
Оплачивая билеты, пассажир соглашается с условиями перевозки перевозчика. В п. 5.5.4 Условий перевозки авиакомпании Etihad указано следующее
5.5.4 Если вы явились на какой-либо рейс, на который было подтверждено бронирование, до истечения крайнего срока регистрации или зарегистрировались, но не явились к выходу на посадку ко времени посадки, указанному в вашем посадочном талоне; или если вы заранее не сообщили нам (до вылета вашего рейса), что вы не можете совершить поездку в соответствии с билетом, мы аннулируем все ваши последующие забронированные рейсы. При этом если вы уведомите нас заранее, ваши последующие забронированные рейсы не будут аннулированы.
Из вопроса не совсем понятно, уведомляла ли подруга перевозчика должным образом. В связи с непосадкой ее на рейс в Абу-Даби до НЙ выяснения происходили непосредственно на стойке регистрации с сотрудниками или есть какие-то письменные заявления, уведомления и т.д. в адрес перевозчика?
Т-Банк (у которых покупала и новый билет из Абу-Даби; у которых застрахован мой перелет; которые общались со мной подробно по этому случаю)
Т-Банк посредник продажи билетов. Уведомлять об этом Вас не должен. Предполагается, что с покупкой билетов Вы ознакомлены с правилами перевозки.
Впринципе, можно направить перевозчику претензию с требованием оплатить убытки по покупке билета от НЙ в связи с аннулированием их перевозчиком, ссылаясь на то что перевозчик знал что Вы не отказывались от рейса Абу-Даби — НЙ, прибыли на стойку в срок, но Вас не посадили на рейс. У перевозчика не было оснований аннулировать билет на обратный рейс. В случае неудовлетворения требований, только обращаться в суд.
Доброго дня! Я являюсь вдовой с двумя несовершеннолетними детьми ( 12 и 10 лет). Трудоустроена ( учитель), пенсию от государства получаю. В моей и детей есть собственность ( квартира), разделенная на доли. К сожалению, проживать с детьми там не можем тк необходимо закончить косметический ремонт. Квартира была куплена в старом фонде и потребовала изначальных капитальных вложений. Чтоб закончить ремонт и обустроить мебелью квартиру мне необходимо 2 млн. рублей. Существуют ли программы от государства для родителей -одиночек, чтоб снижить процент по выплатам , если брать кредит у банка? Какой кредит лучше брать? Существуют ли какие то госпрограммы, в которых можно получить финансовую поддержку? Мне 42 года. Спасибо
В юридическую компанию мт заря 3 месяца назад, обратились с просьбой о банкротстве, но сейчас финансовое положение улучшилось, смогу все выплатить постепенно, могу ли я расторгнуть договор, этой компанией с меньшими потерями для себя. И что нужно сделать?
дрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027
Контакты:
Адрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 телефон: 8 (812) 290-66-92 e-mail: info@ivanovylaw.com
Категориии граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи:
1. Граждане, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, предусмотренной Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» № 324-ФЗ от 24.11.2011, Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга», Законом Санкт-Петербурга от 26.12.2007 № 710-2 «О предоставлении бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге», иного действующего законодательства Российской Федерации и Санкт-Петербурга.
2. Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда.
3. Участники Великой Отечественной войны, боевых действий, жители блокадного Ленинграда.
4. Лица, достигшие возраста 75 лет и старше.
5. Граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации, дети, супруги и родители погибшего.
6. Несовершеннолетние лица, оставшиеся без попечения родителей, а также их законные представители, если они обращаются по вопросам, связанным с осуществлением опеки и попечительства.
7. Усыновители и лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка.
8. Лица по направлениям муниципальных образований, политических партий и депутатов всех уровней.
9. Лица – получатели помощи по программам благотворительных организаций/фондов по направлениям этих организаций/фондов.
10. Члены общественных организаций по направлениям этих организаций.
11. Журналисты периодических изданий, телевидения, радио.
12. Иные лица по решению Президента коллегии и Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи.
Виды бесплатной юридической помощи, которые оказываются центром:
- Правовое консультирование в устной и письменной форме. - Составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации. - Установление и развитие сотрудничества негосударственного центра бесплатной юридической помощи с органами государственной власти, органами местного самоуправления, некоммерческими и общественными организациями в целях координации усилий по совершенствованию системы обеспечения законных прав и интересов граждан.
Правовые вопросы, по которым центром оказывается бесплатная юридическая помощь:
- Заключение, изменение, расторжение признание недействительными сделок с недвижимым имуществом, оспаривание государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание права на жилое помещение, расторжение и прекращение договора социального найма жилого помещения, выселение из жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Приватизация жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание и сохранение права собственности на земельный участок, права постоянного (бессрочного) пользования, а также права пожизненного наследуемого владения земельным участком (в случае, если на спорном земельном участке или его части находятся жилой дом или его часть, являющиеся единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Защита прав потребителей (в части предоставления медицинских и иных социально значимых услуг). - Отказ работодателя в заключение трудового договора, нарушающий гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановление на работе, взыскание заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя. - Возмещение вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью. - Установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов. - Реабилитация граждан, пострадавших от политических репрессий. - Договоры ренты, в том числе пожизненного содержания с иждивением. - Ограничение дееспособности и лишение дееспособности. - Обжалование нарушений прав и свобод гражданина при оказании психиатрической помощи. - Медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов. - Обжалование во внесудебном порядке актов органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц. - Иные виды правовой помощи по решению Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи и Президента Коллегии.
Лица, которые осуществляют бесплатную юридическую помощь:
- Азаматов Надирбек Арсланбекович - Сазонов Владимир Дмитриевич - Рыкунов Александр Анатольевич
Министерство юстиции Российской Федерации
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1
Справочная: 8 (800) 303-30-03
EngСчетчик Спутника
О министерстве
Новости
Деятельность
Документы
Правовая информация
Открытые данные
Подписка
Контакты
Контакты для СМИ
Отправить обращение через сайт
Сообщить об ошибке
О сайте
Карта сайта
Об использовании информации
Официальные сетевые ресурсы
Приветствую!
Готов ответить на Ваши вопросы.
Обращаю внимание, что предоставляемая информация имеет справочный характер и не может рассматриваться в качестве официального ответа на обращение гражданина в контексте Федерального закона № 59-ФЗ.
Через чат-бот можно записаться на очный прием для получения государственных услуг в центральном аппарате Минюста России
Добрый вечер. Хотели уточнить один момент. Хотели зарегистрировать брак по ускоренной процедуре в связи с состонием здоровья одного из заявителей (у молодого человека диагноз рак 3 стадии, 10 числа назначена госпитализация). В ЗАГСе по телефону сказали придти с документами, подтверждающими диагноз и госпитализацию, но не уточняли что конкретно им нужно. На месте начальница ЗАГСа отказалась регистрировать, тк документ от врача был подписан электронной подписью. Заявила, что документ с такой подписью недействителен. Ей нужно направление на госпитализацию с подписями, печатью и датой госпитализации. Но в медучреждениях таких документов, какой она запросила, попросту не выдают. На направлении (ф-057у) только подписи с печатями и диагноз. Дата госпитализации на документе, который подписан ЭЛП и который начальница ЗАГСа назвала недействительным. Хотя везде он действителен, о чем нам и сказали в онкоцентре. Госпошлину уже успели заплатить. Времени бегать бумажки выбивать уже нет. Операция калечащая предстоит и после нее человеку явно будет не до беготни с оформлениями. Вот как быть в этой ситуации? Начальница ЗАГСа насколько правомерно отказала на основании того, что документы ЭЛП подписаны? Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет? Или нам соврали?
26.01.2026 14:21
Возмещение ущерба
Как можно вернуть деньги или посылку? Заказала составы для работы, продавец отправил через озон. На сайте высветилось ,что доставка будет 29.01.2026 . 26.01.26 мне приходит оповещение, что доставка отменена . Выясняя причину у поддержки, мне сообщили,что по каким-то причинам не смогли доставить и посылка едет обратно, отправителю . В это время отправитель тоже выясняет ситуацию и ей , пишут ,что посылка утилизованна. Не понятно по какой причине. И предлагают компенсацию в размере стоимости доставки . Точную стоимость не знаю , т.к продавец с меня взял 343 руб. Хотя на сайте весит 193 руб. Продавец не застраховал посылку , я отдала продавцу 8500 руб. не считая доставки . Что мне делать? Посылка не известно где , продавец говорит, что не несёт ответственности. Т.кпосылку отправила. И т.к .продавец забрал компенсацию в размере доставки, посылка пропала с сайта и ее можно найти толь в переписке. Что мне делать? Сегодня отправитель предложил компенсацию 3000, типо озон ей перечислил , как будто она сама оплатила страховку
Иностранный гражданин в сентябре 2023 года заключил контракт с Министерством обороны РФ для участия в СВО на один год, при этом подал заявление для получения гражданства РФ. Срок действия контракта с Министерством обороны РФ закончился в сентябре 2024 года. За время действия контракта и по сей день иностранный гражданин не получил паспорт гражданина РФ, не произнёс присягу и не оплатил госпошлину. При этом выполнял свои воинские обязанности в полном объёме. В данный момент, иностранный гражданин обратился с рапортом об увольнении и получил отказ командира воинской части. Правомерны ли действия командира воинской части? Какие юридические последствия могут наступить для указанного гражданина?
