Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что я могу требовать с ресторана который доставил эту еду?
Отравилась едой из кафе Картошка на вкус дала сначала слабую а потом
Отравилась едой из кафе. Картошка, на вкус дала сначала слабую, а потом резко разрастающуюся сильную горечь и жжение, очень специфические.. лицо пошло пятнами красными, было некоторое онемение в полости рта как при заморозке которую делают когда лечат зубы , но не так сильно, а вот горечь сильнейшая. Чуть позже последовала рвота (несколько часов), утром(у нас ночь) буду вызывать врача на дом. Краснота с лица сошла , рвать уже нечем на воду рвота, пила воду как положено при отравлении, полоскало дальше, скорую не стала вызывать тк пл идее и так этой рвотой промыло желудок что могло промыть. Картошка оказалась зелёной, с зеленцой. Очень болит живот. Погуглила-оказывается зелёная картошка ядовитая. Фото и видео еды сделала. Она прям вот зелёная тк коробка на которой она лежит коричневая и видно эту зелёнцу. Что я могу требовать с ресторана который доставил эту еду? Я понимаю что сорвала себе жкт, я хотела бы компенсацию лекарств которые завтра назначат (пока пила только уголь и от аллергии таблетку), и все таки какую то морального вреда. Интернет пишет что картошка зеленеет от не правильного хранения, сама за .30, лет никогда не сталкивалась с зелёной тк всегда знала что хранить надо в сухом теином ящике. Я просто знала правило хранения. Но что зелёная ядовита-не знала. Но я и не работаю с общепите где должна быть технология приготовления и хранения. Ощкшения от отравления очень специфические горечь очень специфическая, даже после нескольких часов рвоты мне горчит даже вода, и после мытья рта с зубной пастой нейтральной и попытки глотнуть морса, просто прополоскать рот убрать горечь-горчит сильно, вкусы сбиты, живот болит очень специфически, нн знаю как объяснить , но я пару раз за жиднь травмлась едой, и вот сейчас эта боль сильнее и присутствует жжение. Заказ еды был через Яндекс доставку, они вернули сумму именно этой позиции (стейк с картошкой) не вернув сумму доставки , но я считаю при учёте ситуации этого недостаточно.
Здравствуйте, Мария!
Ситуация, в которой Вы оказались, позволяет требовать компенсацию от кафе за нарушение Ваших прав как потребителя. Вот что вы можете сделать и какие требования предъявить:
1. Ваши права и возможные требования:
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы имеете право:
— На возмещение убытков: Возврат средств за блюдо и доставку (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
— Компенсацию расходов на лечение (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), включая лекарства и услуги врачей, связанные с устранением последствий отравления.
— На компенсацию морального вреда: Вы можете требовать компенсацию морального вреда за физические и моральные страдания, вызванные отравлением. Сумма определяется судом, но в претензии можно указать разумную сумму (например, 5 000–10 000 рублей).
— На обращение в надзорные органы: Роспотребнадзор вправе провести проверку кафе на предмет нарушения санитарных норм.
2. Ваши действия:
Шаг 1: Сбор доказательств.
— Соберите все материалы, которые могут подтвердить Ваши слова:
— Фото и видео зелёной картошки.
— Чек или иное подтверждение покупки.
— Медицинские документы, подтверждающие отравление (справка от врача, рецепт на лекарства, чеки на их покупку).
Шаг 2: Подача претензии кафе.
— Направьте кафе письменную претензию, в которой:
— Опишите обстоятельства инцидента, дату и время заказа, его состав.
Укажите Ваши требования:
Полный возврат средств за блюдо и доставку.
Компенсацию расходов на лечение (приложите копии чеков).
Компенсация морального вреда.
Дайте срок для добровольного выполнения требований (например, 10 дней).
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично, потребовав отметку о получении.
Шаг 3: Обращение в Роспотребнадзор.
Если кафе игнорирует претензию: Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что кафе нарушило санитарные нормы, и приложите подтверждения (чек, фото, видео, медицинские документы).
Шаг 4: Обращение в суд.
Если вопрос не решается в порядке досудебного урегулирования, подайте исковое заявление. Требуйте:
— Возмещение материального ущерба (включая лечение, сумму заказа и доставку).
— Компенсация морального вреда.
— Штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Вы вправе требовать не только возврата стоимости заказа, но и компенсации за нанесённый вред здоровью. Если потребуется помощь в подготовке претензии, жалобы или искового заявления, могу помочь Вам!
С уважением,
Калинин Андрей