Здравствуйте, Анна!
S7 Airlines обязана соблюдать нормы как российского законодательства (Воздушный кодекс РФ), так и международных договоров, включая Варшавскую и Монреальскую конвенции. Если вас не предупредили о требованиях въезда в Южную Корею (например, о сроке действия паспорта), это может быть нарушением обязанности перевозчика предоставить информацию о поездке.
Если договор перевозки не содержит указания на выбор иностранного права, применяется российское законодательство, поскольку авиакомпания зарегистрирована в России. Статья 1186 и статья 1210 ГК РФ указывают, что российское право действует, если перевозчик ведет основную деятельность на территории России.
Ваши действия:
1. Претензионный порядок. Направьте письменную претензию в S7 Airlines с требованием компенсации на основании нарушения норм о предоставлении услуги.
2. Судебный порядок. Если ответа нет или он неудовлетворительный, подавайте иск в суд по месту нахождения перевозчика или по вашему месту жительства (статья 28 Варшавской конвенции и Воздушного кодекса РФ).
Статья 28
1. Иск об ответственности должен быть возбужден по выбору истца в пределах территории одной из Высоких Договаривающихся Сторон либо в суде по месту жительства перевозчика, по месту нахождения главного управления его предприятия или по месту, где он имеет контору, посредством которой был заключен договор, либо перед судом места назначения.
Приложите копии билетов, переписку, чеки на дополнительные расходы, а также опишите моральные страдания.
Это общий ответ.
Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов, напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.
Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.