Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как грамотно написать жалобу и отказаться от навязанных услуг без оплаты данного долга
Добрый день. Подскажите , как быть. Компания по оказанию услуг интернет/ кабельного тв для всего дома "подключила" самостоятельно кабельное тв для нашей квартиры , мы договор не заключали и услугой не пользовались , более того не проживали в квартире и не знали об этом. Сейчас они прислали задолженность за их услуги. Как грамотно написать жалобу и отказаться от навязанных услуг без оплаты данного долга.
- WhatsApp Image 2024-11-26 at 16.57.13.jpeg
Вы имеете право отказаться от оплаты услуг, которые не были вами заказаны, и вот несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание:
Отказ от оплаты ненадлежащих услуг: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, если они были предоставлены без его согласия.
Это означает, что если вы не давали согласия на подключение кабельного ТВ и не пользовались услугами, вы не обязаны их оплачивать. Например, если компания подключила услугу без вашего ведома, это является нарушением ваших прав. Убедитесь, что у вас есть все документы и переписка, подтверждающие, что вы не давали согласия на подключение.
Необоснованное требование оплаты: Статья 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Если услуга не была заказана, потребитель не обязан ее оплачивать.
Если компания требует оплату за услугу, которую вы не заказывали, это может быть основанием для подачи жалобы в контролирующие органы.
Совет: Подготовьте письменное обращение в компанию с указанием на отсутствие вашего согласия и требованием отменить задолженность.
Порядок подачи жалобы: Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на защиту своих прав и может обращаться в суд или в Роспотребнадзор.
Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, указав все детали вашей ситуации, включая отсутствие согласия на подключение и требования оплаты.
Практические шаги:
Напишите официальное письмо в компанию с требованием отменить задолженность и указанием на отсутствие вашего согласия на подключение услуг.
Подготовьте жалобу в Роспотребнадзор, указав все детали и прикрепив документы.
Если компания продолжит требовать оплату, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.