8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Пришел в фитнес центр писать заявление на возврат, администратор говорит, что деньги вернем но не за все оставшиеся тренировки, а за вычетом нескольких тренировок, спросил почему так, сослались на п

Здравствуйте. Приобрели тренировки в бассейн для двух детей, для одного 8 индивидуальных, для второго 8 групповых тренировок. Старший ребенок отходил 2 групповых тренировки, младший 3 индивидуальных. Увольняют тренера с кем дети занимались. Дети не хотят заниматься с другим тренером, отказываются ходить в данный фитнес центр. Было принято решение о возврате денежных средств за оставшиеся тренировки. Пришел в фитнес центр писать заявление на возврат, администратор говорит, что деньги вернем но не за все оставшиеся тренировки, а за вычетом нескольких тренировок, спросил почему так, сослались на п. 6 договора. Говорю так не пойдет и написал заявление на возврат денег в полном объеме за оставшиеся тренировки, в копии моих заявлений отказали и сфоткать не успел. На следующий день звонок по телефону, администратор говорит, что возврат не одобрили, отказ в возврате денег, спрашиваю какая причина и будет ли письменный отказ, администратор сказал по закону мы не обязаны вам предоставлять письменный отказ и называть причину. После звонка нашел договор и начал читать п.6 о возврате и там не было сказано ни где, что возращают деньги за вычетом тренировок. Пришел с договором, показал администратору, что в данном пункте нет ни где ни каких удержаний. Сказал я посредник пишите сюда начальству, написал ответа нет уже 7 день. Я так понимаю тянут время, потому что договор рассчитан на месяц или на 8 тренировок, смотря что наступит раньше. Подскажите как быть? Куда жаловаться?

Показать полностью
, Андрей, г. Москва
Елизавета Виноградова
Елизавета Виноградова
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте, Андрей!

Вам уже нужно подавать исковое заявление в суд о защите прав потребителей

Они правы, что не обязаны отвечать на претензионное письмо, для суда ответ и не нужен, главное чтобы у Вас имелось подтверждение о досудебном урегулировании ( чеки, квитанции об отправке претензии либо подпись продавца о ее принятии ) 

Срок ответа на претензию 10 дней со дня ее получения. 

С уважением юрист, Елизавета Виноградова

Если вы получили ответ на постановленный вопрос буду признательна за отзыв.
Для подробной консультации, либо помощи в составлении письменных документов Вы можете написать мне в  чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

Всего доброго! 

0
0
0
0

Можете еще пожаловаться в роспоребнадзор 

Но в суде Вы сможете взыскать помимо долга, неустойку, моральный вред и штраф

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Я составил претензионное письмо в двух экземплярах, сегодня понесу его к ним. С сегодняшнего дня начнется отсчет в 10 дней потом в суд я правильно понял?
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Андрей.

Вы вправе потребовать возврата средств за неиспользованные тренировки, так как замена тренера не была согласована с вами, а ваш отказ от дальнейшего посещения обоснован. Отказ фитнес-центра в возврате средств на основании якобы понесённых убытков неправомерен, если эти убытки не подтверждены документально.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесённых расходов. Однако фитнес-центр обязан обосновать и доказать такие расходы. Отсутствие документального подтверждения означает, что их требования не имеют юридической силы.

Если письменная претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд. Подтверждением досудебного урегулирования будет копия вашей претензии с отметкой о получении. Если фитнес-центр откажется принимать претензию, отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении. Действие договора не прекращает вашего права требовать возврата средств, если претензия была подана в срок.

Если потребуется помощь в составлении претензии, искового заявления или консультация по вашим действиям, я готов помочь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Все проверили еще раз, повернули камеры как нужно, проверили запись в телефоне
Здравствуйте, помогите в ситуации разобраться, подан иск. ко мне обратился клиент, нашел мой телефон в интернете с просьбой установить готовую систему видеонаблюдения Айсон Ison. По телефону сообщил, что ранее обращался к другим подрядчикам с такой просьбой, но предложили установить за 50 тыс рублей, для него это дорого, обратился ко мне сказал, что это готовая система, только подключи провода и все заработает, так и утверждается на сайте производителя. договорились с ним на цену в 25 тыс рублей, с учетом того, что все расходники его и мне ничего не нужно докупать. Приехал на объект в течении дня крепил камеры, когда запустили оборудование, выяснилось, что не работет удаленный доступ, то есть он не может просматривать удаленно камеры по телефону. В тот же день, вместе с ним созвонились с техподдержкой айсон, сказали, что оборудование он купил в 24 году, целый год оно у него лежало, вышли новые обновления и поэтому требуется обновить прошивку видеорегистратора. На мою электронную почту отправлена прошивка, на флэшку клиента установил обновление и прошил регистратор, консультируясь с тех поддержкой айсон в телефонном режиме. Регистратор обновился, удаленный доступ заработал. Клиент смог смотреть камеры онлайн. Все проверили еще раз, повернули камеры как нужно, проверили запись в телефоне. все работает. Так как работал без договора и договоренность была устная, акты не подписывал. Клиент еще раз убедился, что все работает и перечислил мне деньги на карту. плюс дополнительно 3000р за прошивку регистратора. Все было хорошо и я уехал. Далее начались звонки через несколько дней, то камеры не переключаются в режим цветная картинка ночью, то картинка не нравится. Я сообщил что приеду и еще раз покажу как работает через несколько дней. 2-3 дня я приехал снова, точно не помню. С ним в разговоре я узнал, что он периодически выключает оборудование из розетки, чтобы камеры его не снимали, когда он работает в огороде, я сказал, что не нужно это делать, что кроме него никто это смотреть не будет. Далее еще раз начал все показывать, смотреть как работает просмотр записи и выяснилось, что запись то сохраняется на жесткий диск, то нет, я сделал предположение, что возможно неисправен жесткий диск, раз некорректно работает. Тут он начал меня обвинять, что это я неправильно настроил и требовал вернуть деньги за работу. Я сказал, что возвращать не буду, так как камеры все установил, кабеля провел, свою работу выполнил, и тот факт, что вы оплатили, значит все устаивало. Оборудование заказчика, жесткий диск я не трогал он уже был установлен. Я уехал. а 27 ноября мне приходит письмо с суд на 22 декабря. в иске указывается, что мне отправил претензионное письмо, я его не получал и не знаю куда оно могло прийти. По поводу негерметичности монтажных коробок, я уже 8 лет ставлю камеры в точи числе крупным организациям и никогда не было претензий, коробки закрепил на совесть, он утверждает, что их залило дождем я не знаю как это могло произойти, я их больше не видел. Но коробки все были его. в иске от меня требует полной компенсации, там все написано.
, вопрос №4774575, Василий, г. Иркутск
Защита прав потребителей
И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы?
Здравствуйте! Прошу, посмотрите пожалуйста пункты договора 3.10, 3.11, 10.5. Скажите пожалуйста, законны ли они для данного договора? ИИ говорит, что отношения между ИП и физлицом в плане обучения с целью заработка в будущем регулируются законом о защите прав потребителей, если физлицо не ведёт предпринимательской деятельности или не получает доход от неё как самозанятый, а значит это обучение "для личных нужд". Плюс срок предоставления претензий никак не может составлять 1 сутки с момента предоставления доступа к онлайн-платформе, т.к. за это время ознакомиться с ней, пройти курс невозможно. Можно ли требовать от исполнителя возврата средств за услуги, которые не были оказаны? (за фактические созвоны, которые проходят в рамках курса и которые ещё не были совершены; т.е. оспорить то, что предоставление доступа к онлайн-платформе и материалам, на ней расположенным, не является полным оказанием услуги) Скажите пожалуйста, что суд будет считать "услугой" по данному договору? В договоре прописываются некие "созвоны", например в п. 2.5.1-2.5.5 И 2.6, а также доступ к чатам в ТГ и образовательной платформе (п. 2.2 И 2.3). В п. 2.1 Же говорится, что услуга - это предоставление доступа к "онлайн-курсу, направленному на увеличение дохода заказчика". Если, к примеру, прошли два астрономических часа созвонов из пяти, но услугой является предоставление доступа к курсу (п. 2.1), То сколько суд обяжет вернуть денег: за оставшиеся 3 часа созвонов в пропорции 3/5 от всей стоимости, или можно будет пожаловаться на некачественный курс и вернуть деньги полностью, сославшись на то, что менее чем за N дней нельзя было понять, что курс плохой и что обещания продавца были пустословием, т.е. Нарушали закон о рекламе? Тогда N дней - это сколько может быть? И какие вообще шансы на возврат полной или частичной суммы? (по доле проведённых часов по п. 2.6 или полностью за нарушение обещаний и недостоточное количество работ с недостаточным качеством)
, вопрос №4773867, Андрей, г. Москва
Семейное право
Мама ребёнка говорит что деньги должен давать ей в руки, как быть?
Здравствуйте , мой сын не выплачивал официально алименты на сына, при этом полностью обеспечивает ребёнка,покупает одежду, игрушки, оплачивал путёвки на море,его бывшая жена то подовала на алименты то отзывала их, сейчас подала на перерасчёт. В итоге сын на данный момент задолжает 700000 тысяч за два года, что можно сделать в такой ситуации, получается что все затраты на ребёнка не считаются как алименты?мама ребёнка говорит что деньги должен давать ей в руки,как быть?
, вопрос №4773255, Виктория, г. Краснодар
Все
Здраствуйте Пришла повестка 29 августа на 26 ноября суд по алиментам
Здраствуйте Пришла повестка 29 августа на 26 ноября суд по алиментам , пришел перенесли еще на два месяца . Узнаю на суде что подача заявления вообще с марта 25 числа , в повестке два адреса первый вообще левый , они отправляли на левый адрес повестку а потом на мой как это вообще возможно что можно зделать чтоб не платить задним числом а с момента когда мне пришла повестка
, вопрос №4772888, Евгений, г. Красноярск
Трудовое право
Может подойдет справка о том что я стою на учете по безработице?
Добрый день! Я живу в районе Крайнего севера. 31 июля меня сократили на работе. За два месяца уведомили, как положено. Я встала на учет по безработицы в ЦЗН сразу после увольнения. До сих пор не трудоустроена. Выплаты от бывшего работодателя получила: при увольнении за 1-й месяц, затем за 2-й и 3-й месяц по факту не трудоустройства. 1 декабря уже можно писать заявление на выплату за 4-й месяц, но я знаю что за этот месяц уже нужна какая-то справка с ЦЗН или решение их о выплате. Так вот вопрос, что это за справка/решение? Может подойдет справка о том что я стою на учете по безработице?
, вопрос №4772606, Татьяна, г. Нефтеюганск
Дата обновления страницы 28.11.2024