Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Исходя из всего этого, можно ли вернуть деньги?
Купила онлайн курс по продюсированию, когда продавали сказали что стоит 200к но сделают скидку 50% , в итоге оказалось что всех так обманывают чтоб заманить. Я до конца ждала и думала вот сейчас доучусь и новерное все получится, но нет. Обучение зокнчилось прошел месяц я написала что хочу возврат денег написали что учтут расходы и вернут, и удалили меня с чатов, тоесть закрыли доступ к урокам. Ждала неделю и снова написала сказали что деньги не вернут потому что жалоб по поводу качества нет.
И неделю назад говорили что договора нет, а сейчас он есть и по договору доступ к материалам 6мес но прошло всего 3.
Исходя из всего этого, можно ли вернуть деньги ?
Здравствуйте, Камилла.
В вашей ситуации есть основания требовать возврата денег за курс, если продавец нарушил условия договора или ввёл вас в заблуждение. Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре или услуге, включая цену и условия. Если цена была завышена умышленно или информация о курсе оказалась недостоверной, это может быть квалифицировано как введение в заблуждение.
Если продавец сначала утверждал, что договора нет, а затем сообщил об обратном, это вызывает сомнения в добросовестности. Вы вправе запросить копию договора, чтобы оценить его условия. Также вы имеете право потребовать восстановить доступ к материалам, если договор предполагает 6 месяцев использования.
Для начала направьте продавцу письменную претензию, в которой изложите свои требования о возврате средств, сославшись на нарушение условий договора и недостоверную информацию. Укажите, что отсутствие доступа к материалам является дополнительным основанием для возврата денег. Если продавец откажет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.