Есть ли возможность вернуть его?

Здравствуйте, Елизавета!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Здравствуйте, Елизавета.

Ваша ситуация подпадает под положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Если товар является неоригинальным и это не было явно указано при покупке, продавец нарушил ваши права, так как предоставил недостоверную информацию о товаре (статья 10 закона).

Вы можете действовать следующим образом:

1.Подготовьте письменную претензию продавцу, в которой укажите, что товар не соответствует заявленным характеристикам и предоставленная информация была недостоверной. Требуйте возврата денежных средств или обмена товара на оригинальный.

2.Включите в претензию информацию о том, как вы выявили несоответствие, и приложите доказательства (например, результаты проверки подлинности или описание характеристик, указывающих на подделку).

3.Если продавец отказывается удовлетворить требования, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд для защиты своих прав.

Важно учитывать, что продавец может попытаться оспорить ваши претензии, поэтому документально зафиксируйте все обстоятельства покупки и несоответствие товара.

Если потребуется помощь в составлении претензии или сопровождении вашего дела, я готов помочь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.