Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через 10 дней принесла продавцу, но утеряла товарный чек
Купила куртку в ТЦ. Дома посмотрела, не понравилась кулиска сзади. Через 10 дней принесла продавцу, но утеряла товарный чек. Но распечала банковский. На что услышала ответ, выбирайте другую куртку. А если я не хочу приобретать тот товар , которвй мне навязыаают. Хотела бы получить деньги обратно. Как быть?
Здравствуйте. Действующим законодательством не предусмотрен возврат товара надлежащего качества. Его можно только обменять.
Добрый день
в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
То есть безусловного права требовать возврата денег у Вас нет. Только если отсутствует аналогичный товар.
В этом случае напишите претензию продавцу с требованием вернуть Вам денежные средства.
По общему правилу непродовольственный товар надлежащего качества нельзя вернуть в случае, если не соблюдены следующие условия:
1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара.
2) приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца — товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара.
3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.