8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите этот вопрос можно вообще решить?

Здравствуйте . Заказала куртку в интернет магазине в вконтакте . Прислали сдеком. Но пришла куртка вообще не та что на фото. когда переписывались с менеджером , сказала что она выдержит до минус 25 градусов , а по факту там вообще просто тоненькая ветровка( В возврате денежных средств отказывают, хотя изначально говорили с этим проблем нет, только обмен предлагают . Подскажите этот вопрос можно вообще решить? Я вообще первый раз с таким сталкиваюсь(

, Кристина, г. Москва
Александр Бударагин
Александр Бударагин
Юрист, г. Москва

Добрый день, переписка сохранилась? 

В силу действующего законодательства продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Получение товара, не соответствующего условиям договора, а равно иного товара, приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для получения товара, который был изначально заказан, потребителю необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу товара с одним из вышеуказанных требований.

0
0
0
0

Для помощи в составлении претензии продавцу вы можете обратиться ко мне в личный чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Добрый день подскажите интересует вопрос могу ли я составить завещание на несовершеннолетнего ребёнка
Добрый день подскажите интересует вопрос могу ли я составить завещание на несовершеннолетнего ребёнка сейчас ребёнку 8 лет чтобы в случае смерти наследником был именно ребёнок по достижению совершеннолетия. Но этим имуществом не могла распоряжаться мать ребёнка. с матерью в браке не состоим не состояли. соответственно имущество у нас не общее то есть наследство оставить именно конкретно только ребёнку возможно такое или нет?
, вопрос №4345566, Александр, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Подскажите пожалуйста, в связи с изменением ПП РФ от 29.12.2021 № 2571, для подтверждения соответствия участников
Добрый день! Вопрос по 44 ФЗ. Подскажите пожалуйста, в связи с изменением ПП РФ от 29.12.2021 № 2571, для подтверждения соответствия участников закупки дополнительным требованиям по позиции 33 данного постановления необходимо предоставить: 1) справку об отсутствии у участника закупки, являющегося физическим лицом, либо у руководителя, членов коллегиального исполнительного органа, лица, исполняющего функции единоличного исполнительного органа, главного бухгалтера участника закупки, являющегося юридическим лицом, судимости за преступления, предусмотренные статьей 236 Уголовного кодекса Российской Федерации ; 2) декларация участника закупки о непривлечении участника закупки, являющегося физическим лицом, либо руководителя, членов коллегиального исполнительного органа, лица, исполняющего функции единоличного исполнительного органа, главного бухгалтера участника закупки, являющегося юридическим лицом, к административной ответственности за совершение административных правонарушений, предусмотренных статьями 6.3, 6.5-6.7, 14.43, 14.44-14.46_2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Орган выдающий вышеуказанную справку не выдает данный документ с указанием информации об отсутствии судимости по конкретной статье 236 УК РФ, а выдает в форме приложенной ниже с указанием информации о наличии судимости по другой статье и о том, что у гражданина не имеется сведения о факте уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования. 1) Подойдет ли данная справка для подтверждения требования по ПП РФ №2571 или же надо предоставить данный документ с указанием информации об отсутствии судимости по статье 236 УК РФ? 2) На какой срок действует вышеуказанная декларация участника закупки о непривлечении участника закупки.......? Заранее прошу ответить компетентного юриста в данном вопросе, так как ранее на вашем сайте на этот вопрос никто не смог дать вразумительного ответа. Заранее благодарен за понимание.
, вопрос №4344626, Аслан, г. Москва
Семейное право
Возможно ли как то решить этот вопрос?
Добрый день/вечер. У меня возникла проблема, которая требует консультации и обязательно решения. Мой молодой человек, будучи студентом на целевом обучении в будущем будет работать на предприятии, на котором ему дадут 2-3 уровень секретности. К сожалению, это подразумевает множество разных факторов. От отсутствия родственников за границей, до отсидевших срок в тюрьме родственников. Он имеет проблемы лишь с родственницей за границей, но которая будучи его бабушкой согласилась распродать все имущество и вернуться в РФ. У меня же есть отсидевший отчим, пускай и и срок был очень давно была и погашена, она все равно будет учитываться при проверке от органов власти? Потому что если мы с ним распишемся, они юридически станут родственниками друг другу. Возможно ли как то решить этот вопрос?
, вопрос №4344592, Анастасия, г. Москва
Административное право
Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу: можно ли привлечь педагога к ответственности, если он может позволить себе разговаривать с коллегами на повышенных тонах или не здороваться с ними?
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу: можно ли привлечь педагога к ответственности, если он может позволить себе разговаривать с коллегами на повышенных тонах или не здороваться с ними?
, вопрос №4344283, Маргарита, г. Оренбург
Гражданское право
Тогда для встречи в суде Подскажите пожалуйста, что можно ожидать?
Было сотрудничество с сервисом ООО РЕШЕНИЕ, это якобы сеть сервисов по России,отправляли технику курьерами. Были долгие ремонты, за них брал предоплату,но ремонты делаются, от клиентов ко мне претензий нет. За просрочку ,начали вымогать 100 тысяч,якобы штрафов. Никаких договоров и подписей между нами не было. Угрожали своим СБ. Как только им сказал ,что буду обращаться к юристам сказали "в таком русле разговор? Тогда для встречи в суде" Подскажите пожалуйста,что можно ожидать?
, вопрос №4344225, Никита, г. Владивосток
Дата обновления страницы 03.12.2024