8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я знаю что влага не могла попасть туда никак

Сдал наушники а днс по гарантии. Сами по себе отключаются. Перезвонили. Сказали в гарантии отказано т.к. нашли окисление на плате. Я знаю что влага не могла попасть туда никак.

, Степан, г. Москва
Людмила Миролюбова
Людмила Миролюбова
Юрист, г. Самара

В соответствии с абз. 3 ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Учитывая, что по результатам проверки качества товара возник спор о причинах дефектов, покупатель имеет право на основании абз. 3 ч. 5 ст. 18 Закона «О ЗПП» заявить продавцу требование об организации проведения экспертизы товара.

Если с результатами экспертизы покупатель также не будет согласен, он будет вправе оспорить экспертное заключение в судебном порядке.

0
0
0
0
Денис Белоусов
Денис Белоусов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте Степан. Если в гарантии отказано из-за окисления на плате, но вы уверены, что влага не могла попасть туда, можно попробовать оспорить решение.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при её проведении и в случае несогласия с результатами оспорить заключение в судебном порядке. 

Можно обратиться с претензией к продавцу, лично вручив под отметку о принятии письменную претензию или направив в адрес продавца заказное письмо с уведомлением о вручении. Если ответ будет отрицательным, можно подать иск в суд. 

Так же можно обратится за независимой экспертизой, в дальнейшем потребовать ее возмещения, если вина будет признана за магазином или производителем.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Попал в ДТП инспектор выдал определение об отказе в возбуждении административного правонарушения в котором написал что я не справился с управлением и совершил наезд на ТС
Попал в ДТП инспектор выдал определение об отказе в возбуждении административного правонарушения в котором написал что я не справился с управлением и совершил наезд на ТС. Получается что я виноват? Что мне делать?
, вопрос №4850321, Роман, г. Москва
Гражданское право
Попал в реестр, по ошибке мвд, не могу разобраться
Попал в реестр, по ошибке мвд, не могу разобраться
, вопрос №4850270, Шухратбек, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте у меня вопрос у меня срок годности прав до 06.02.26 меня остановили и забрали машину на штраф стоянку 06.02.26 объяснив что я не мог ездить уже05.02
Здравствуйте у меня вопрос у меня срок годности прав до 06.02.26 меня остановили и забрали машину на штраф стоянку 06.02.26 объяснив что я не мог ездить уже05.02 . Ничего не показали где это написано и хотят еще присудить 15 тыс . Подскажите пожалуйста кто прав и что им сказать.
, вопрос №4849874, Илья, г. Москва
Кредитование
Здравствуйте заказывала карту пластиковую платинум с одобрением суммы 275тысяч рублей и не могу туда войти помогите пожалуйста в данной ситуации
Здравствуйте заказывала карту пластиковую платинум с одобрением суммы 275тысяч рублей и не могу туда войти помогите пожалуйста в данной ситуации
, вопрос №4849521, Исломова Шахноза Назаралиевна, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, пришел с мамой в отделение, увидев меня, следователь сказал пойдёмте я вас провожу, и сказал что я не могу находится рядом
Здравствуйте, пришел с мамой в отделение, увидев меня , следователь сказал пойдёмте я вас провожу, и сказал что я не могу находится рядом
, вопрос №4849018, Алексей, г. Калуга
Дата обновления страницы 04.12.2024