Здравствуй, у нас закапал водонагреватель на 80 литров, у которого еще действует гарантия, что мне делать?

Здравствуйте, Анна!

Добрый день, сообщить о гарантийном случае, так, чтобы его зафиксировал продавец, они должны увезти его на гарантийное обслуживание, сделать отметку в гарантийном талоне, о недостатках и о том, что его увезли, указав идентификационные данные товара. Расходы на демонтаж и перевозку за счет продавца. Вы можете осуществить это платно и потом взыскать эти деньги с продавца, но лучше чтобы это сделал сам продавец, чтобы не усложнять процедуру

ст 6

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.