Здравствуйте!Взяла займ в Альфа финанс,по графику был установлен платеж 10600 через три месяца стал 13900 на весь оставшийся срок.Они ссылаются,что я якобы отказался от страховки.Я не отказывалась,а как выяснилось произошла у них ошибка и страховку списать не успели они вовремя.Что за ошибка непонятно.В суд идти?
Здравствуйте, Ольга!
Если вы не отказывались от страховки, а ошибка произошла по вине Альфа-Финанс, вы имеете полное право оспаривать начисленные дополнительные суммы.
В данном случае следует запросить письменное объяснение от Альфа-Финанс, указав причины изменения платежа и подтверждение того, что ошибка действительно произошла по их вине.
Дополнительно нужно проверить договор, убедитесь, что условия о страховке прописаны корректно, и что вы действительно не отказывались от неё.
Если ситуация не решится мирным путём, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ или обратиться в суд с иском о признании условий договора недействительными и взыскании излишне уплаченных сумм.
Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов, напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.
Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.
