Могу ли я требовать неустойку в размере 3%?

Здравствуйте. Надо смотреть за что именно у Вас неустойка и просрочка за что, плюс была ли оплата. По ст. 28 ФЗ «О ЗПП» да 3 %

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В любом случае Вы вправе требовать неустойку согласно ФЗ «О ЗПП», а не договору.

Здравствуйте.

Если в вашем договоре предусмотрена неустойка в размере 0.1%, но в Законе “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП) для аналогичных ситуаций установлена неустойка в размере 3%, вы вправе требовать уплаты неустойки по ЗоЗПП. Согласно статье 28 ЗоЗПП, если исполнитель нарушает сроки выполнения работ или оказания услуг, потребитель имеет право на неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки.

Положения ЗоЗПП являются императивными, то есть они имеют приоритет над условиями договора, если последние ограничивают права потребителя. Вы можете направить исполнителю письменную претензию с требованием уплаты неустойки в размере 3% и разъяснением, что предусмотренный договором размер неустойки нарушает ваши права как потребителя.

Если исполнитель откажется удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в суд для взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и расходов на представителя.

Если потребуется подготовка претензии или иска, я готов вам помочь. Для получения услуги вы можете обратиться по ссылке: pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением, Александр Гайворонский.