Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если после доставки унитаза через маркетплейс обнаружена трещина?
Здравствуйте, мы приобрели унитаз через маркетплэйс, его доставили курьеры на 5 этаж в обрешетке, и сразу ушли. Мы не смогли проверить сразу, но позже мы не увидали трещину на сидушке от унитаза, она была очень плотно упакована в вакууме и мы ее не увидели, компания отказалась нам сделать обмен, что мы можем сделать ( мы писали официальным представителям и нам отказали ).
Здравствуйте! Если продавец отказался добровольно урегулировать вопрос, то Вам поможет только обращение в суд с исковым заявлением.
В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Согласно пункту 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители и иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Если Вас удовлетворил ответ поставьте пожалуйста +
Здравствуйте! В вашей ситуации вы имеете право на обмен или возврат товара с недостатком в соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Вам необходимо направить письменную претензию продавцу с требованием обмена или возврата средств. К претензии приложите фотографии дефекта и упаковки, а также доказательства покупки.
Если продавец откажется добровольно удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по таким делам, что закреплено в п. 3 ст. 17 Закона “О защите прав потребителей”.
Я могу подготовить для вас претензию или исковое заявление. Для получения помощи посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением, Александр Гайворонский.
Это не имеет значение. Обращайтесь в суд.