Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, заказал медицинский припарат после чего, обсудил с продовцом по телефону все нюансы, цену
Здравствуйте, заказал медицинский припарат после чего ,обсудил с продовцом по телефону все нюансы, цену ,доставку после чего сказала что якобы мы заключили договор, после чего у меня возникли финансовые трудности, я попытался с ними связаться но безуспешно, а курьер уже названивал я по телефону отменил заказ, после чего мне перезванила девушка из той самой фирмы где я делал заказ, и сказала что я не могу отменить заказ, потому что мы заключили договор, подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?
Здравствуйте! У вас нет заключенного договора, так как вы не совершили действий по заключению договора. Устная сделка не является заключением договора. Есть правила заключения договора, установленные гражданским кодексом РФ. ст.436, 438 Гражданского кодекса РФ. На получение предложения о товаре, вы должны были это предложение акцептовать путем оплаты, этого не произошло.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Поэтому отказ ваш правомерен.
Если полезна для вас данная информация, не забудьте поставить + за ответ для продвижения страницы.
Здравствуйте, Глеб.
Вы абсолютно правы, ваш отказ от заказа соответствует законодательству. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Устная договоренность по телефону не делает сделку обязательной, особенно если вы не подписывали письменного договора и не вносили оплату.
Ссылки на статьи 436 и 438 Гражданского кодекса РФ также подтверждают, что договор считается заключенным только после акцепта, который может выражаться в явных действиях, например, в оплате. Если вы не оплачивали товар, то обязательств перед продавцом у вас нет.
Рекомендую зафиксировать ваш отказ в письменной форме, направив продавцу сообщение (по электронной почте или через мессенджеры) с указанием на вашу правомерность, подтвержденную законодательством. В случае давления со стороны продавца можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
Если потребуется помощь в подготовке письма или дополнительных документов, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.