Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Повреждение возникло в результате того, что в двигателе отсутствовало масло, а масло вытекло из отверстия для слива ( где то болт выпал и масло вытекло) Стоимость двигателя свыше 380 000 рублей
Загнал автомобиль в сервис для замены маста, выровнять сход-развал и почистить печку. После оказанных услуг чек мне не дали, акт выполненных работ сказали что пришлют по адресу электронной почты. Оплачивал переводом на карту т.к терминал у них не работал. В итоге, через 5 дней у меня сломался двигатель прямо на дороге, машина стала колом, чуть не произошло ДТП. Выйдя из автомобиля я увидел что на дороге имеются следы вытекшего масла из картера. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить до сервиса. В сервисе сказали что двигатель требует полной замены так как получил повреждения фатальные, двигатель ремонту не подлежит. Повреждение возникло в результате того, что в двигателе отсутствовало масло, а масло вытекло из отверстия для слива ( где то болт выпал и масло вытекло) Стоимость двигателя свыше 380 000 рублей. Обратился в тот сервис, где меняли масло, но они отказались меня слушать, мол впервые меня видят и ниче не знают, директор отказался со мной контактировать, избегает встреч. Как мне быть? Стоимость заказа двигателя и ремонта существенно. Машина тойота ленд крузер прадо 2014 года выпуска, заказ двигателя и доставка и установка больше 600 000 рублей.
Здравствуйте!
Правоотношения между Вами и исполнителем услуги по ремонту автомобиля регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживания и ремонту автомототранспортных средств», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. №290
В соответствии со ст. 4 Закона, исполнитель обязан оказать услугу потребителю, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 13 Правил, исполнитель обязан заключить договор, при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).
В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.
До подачи искового заявления, Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес директора организации, для соблюдения претензионного порядка. Судом будет назначена независимая экспертиза.
Также Вы можете самостоятельно ее провести, но при этом уведомить исполнителя услуги о своем намерении ее проведения.
Я так, понимаю, что кроме перевода ничего нет? Возможно есть свидетели? Не переживайте, доказать факт оказания услуги возможно.
Удачи Вам!
Здравствуйте, Роман!
По существу указанного вопроса, могу написать следующее:
Я так понимаю, Вам некачественно оказали услугу по замене масла, в результате чего, вы потерпели утрату имущества. То что вы осуществили перевод денежных средств уже имеет какой то след.
Вам необходимо направить претензию на имя сервиса с требованием возместить ремонт и выплатить убытки так как услуги в их сервисе были оказаны некачественно.
Претензию можете писать на основании ст. 27-31 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения Ваших требований.
Если Ваши требования не удовлетворят, Вы можете направить в суд исковое заявление по которому Вы сможете взыскать денежные средства по договору + понесённые убытки+ % за просрочку исполнения обязательств, изложенных в договоре +% за использование чужих денежных средств, а также в рамках Закона «О защите прав потребителей», штраф 50% за неудовлетворение требований потребителя.
Более того, так как чек является фискальным документом, можете обратиться с жалобой в налоговый орган для привлечения компании к ответственности.
Также Вам рекомендуется провести экспертизу для установления причины поломки. Расходы за данную экспертизу будут взысканы в дальнейшем с ответчика.
_______________________________________________________
Для более подробной консультации или составления документа, можете обратиться ко мне в чат. В личных сообщениях я смогу сделать более подробный анализ Вашей ситуации на платной основе.
С уважением и заботой о Вас,
Князькина Надежда Игоревна
Это акт, в котором сотрудник автосервиса должен был зафиксировать прием автомобиля для оказания услуг. Как я и написала Выше, перед тем как пойти в суд Вам надо написать претензию им со своими требованиями. В ней же указать, что в случае отказа Вы будете проводить экспертизу и обращаться в суд.
Инициатором экспертизы можете быть Вы или суд, т.е. суд может в рамках рассмотрения дела назначит ее проведение.
Если будете проводить сначала экспертизу, то в суде потом просите с ответчика компенсацию за ее проведение.