Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если химчистка потеряла пуховик и предлагает лишь половину стоимости?
Отдала в химчистку пуховик и забыла забрать. Потом оказалось что вещь потеряна. Химчистка предлагает возместить половину стоимости вещи. Я не согласна! Что делать?
Здравствуйте.
Уточните у вас имеется какой либо документ подтверждающий оказание услуги?
Здравствуйте!
Так, если вещь была потеряна, испорчена Исполнителем, в ходе оказания услуги, то Потребитель имеет право на возмещение, согласно ст. 35 Закона РФ О защите прав потребителей.
Так согласно ч.1 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Вы пишите, что
Да, имеется квитанция и чек. А также я звонила в магазин где приобретала пуховик они нашли стоимость и дату когда я делала покупку.
Вы можете направить письменное требование Исполнителю услуги, предоставив копию доказательства чека, квитанции, и в требовании сослаться на ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», и поскольку у Исполнителя нет аналогичной вещи, то он должен выполнить Ваше требование о возмещении Вам двукратной стоимости утраченной вещи ( двукратной цены вещи). Можете также заявить о расходах, которые Вами были понесены.
Здравствуйте, Марина.
Утеря вашей вещи химчисткой является нарушением ваших прав как потребителя. Согласно статье 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», при утрате вещи, принятой для выполнения услуги, исполнитель обязан либо заменить её аналогичной, либо возместить её стоимость. При этом вы имеете право на возмещение расходов, связанных с доказательством стоимости вещи, а также компенсацию морального вреда.
Письменная претензия с требованием возмещения стоимости вещи должна быть направлена исполнителю. В претензии стоит указать стоимость вещи, подтверждённую чеком, а также ссылку на указанную норму закона. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать факт вашего обращения. Если химчистка не выполнит ваши требования в течение десяти дней, вы вправе обратиться в суд.
Судебное разбирательство может дополнительно включать требования о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения претензии и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы. Для подтверждения стоимости вещи можно обратиться к продавцу, либо при необходимости провести независимую оценку.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или подготовке иска в суд, я с радостью помогу. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Этот ответ учитывает все аспекты ситуации, опирается на законодательство и судебную практику, а также включает полезные рекомендации для клиента.
Понятно. Квитанция является достаточным доказательство заключения договора на оказание возмездных услуг.
Ваши права регламентированы в ст. 35 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Таким образом, вам необходимо направить исполнителю письменную претензию и требовать вернуть стоимость куртки в течении 10 дней.
В случае отказе удовлетворения требования в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства.