8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Как добиться возврата денег от Сдэк Шоппинг за отмененный заказ телефона

Сделал заказ в магазине Сдэк. Шоппинг

13.11.24

Телефон за 107900 и кеды за 7000

До 26.11 телефон так и не был выкуплен на зарубежной площадке, а курс подскочил

26.11 мне позвонили из сдэка и попросили доплатить, в связи с повышением курса

Я отказался, т.к. у них было достаточно времени, чтобы выкупить телефон по старому курсу. Договорились об отмене заказа телефона и возврате денежных средств за него.

28.11 пришло письмо на почту с подтверждением отмены заказа и что деньги будут возвращены в указанные законодательством сроки

Сейчас 12.12.24 денег все еще нет

Я обращался несколько раз в поддержку

И всегда получал один и тот же ответ

«Мы не отказываем вам в возврате, сейчас ваша заказ добавлен в очередь на возврат»

Что это за очередь мне так и не объяснили, точных сроков возврата денежных средств не дают

По факту не выполнили закупку товара, а теперь просто пользуются моими деньгами и кормят «завтраками»

Как мне добиться от них возврата денег в ближайшее время? устал от этой нервотрепки

Показать полностью
  • IMG_0313
    .png
  • IMG_0331
    .png
  • IMG_0328
    .png
  • IMG_0332
    .png
, Данил, г. Москва
СДЭКтелефон

Здравствуйте. В силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В данной ситуации Вам уже можно обращаться с иском о возврате средств. Денежные средства должны были быть возвращены в течение 7 дней с момента предъявления требования (ст. 314 ГК РФ). Далее уже в суд обращаться с иском.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Можете написать в Роспотребнадзор попробовать, но он Вам не поможет, к сожалению, поскольку введён мораторий на проверки.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

у Вас оплата была СДЭК-у-?

0
0
0
0

 Здравствуйте Данил. Вам можно обратиться с иском о возврате средств.

0
0
0
0
Денис Белоусов
Денис Белоусов
Юрист, г. Тольятти

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей», Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

0
0
0
0
Данил
Данил
Клиент, г. Москва
Я должен сначала предъявить им досудебную претензию, а после уже подавать иск в суд, правильно?

Добрый день, Данил.

С коллегами нельзя согласиться, так как СДЭК  не является продавцом в данном случае. Следовательно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяется.

Между вами и ООО «СДЭК.Маркет» заключен агентский договор .

ссылка на договор: https://cdek.shopping/docs/agentskii-dogovor.pdf

Далее продолжу

1
0
1
0
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Договором не предусмотрен срок возврата денежных средств при прекращении договора (отказ от договора). В этой связи полагаю применению подлежит п. 2 ст. 314 ГК РФ. В соответствии с которой требование о возврате уплаченной денежной суммы должно быть исполнено в течении 7 — ми дней с момент предъявления требования. 

При нарушении данного срока, на сумму подлежащей возврату начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ. 

1
0
1
0
Данил
Данил
Клиент, г. Москва
Спасибо
Похожие вопросы
Недвижимость
Как такое возможно и что делать?
Доброго времени суток. Продала квартиру, сделка прошла. Покупатель оплатила наличными и безналом(откуда безнал так до конца и не поняла, возможно это и было ипотека покупателя). Наличными я уже полностью закрыла свою ипотеку на эту квартиру. Безналичные средства должны были прийти после того, как право собственности перейдет покупателю. Сейчас пришла смс, что сделка с недвижимостью отменена, покупателю не одобрена ипотека. Только вот она уже рассчиталась полной суммой, не считая остатка, который застрял в безнале( как понимаю это нужно было, чтобы электронно провести сделку). Как такое возможно и что делать? Моя ипотека закрыта ее деньгами. Откат ведь не сделать ?
, вопрос №4776767, Анна, г. Новосибирск
1 ответ
Уголовное право
Что может быть под словами обнародуете что фото и видео интимного плана будут отправлены в департамент
на тебя и Витю уже написано заявление в полицию. О том, что Вы в сговоре и пытаетесь совершать попытки шантажа с целью принуждения и получения выгоды. Аудио и видео доказательств предостаточно. Вы много наговорили мне и Рите и на отправляли и написали. Там есть и ты и твой голос и даже голос Вити, где его непосредственные угрозы Рите, что вы обнародуете соответствующую информацию. Я давно все собираю. И если что-то где-то всплывёт реально, то это будет уже групповая уголовная ответственность. С подтверждением того, что это вы. Попробуйте потом доказать обратное. Шансы 1/100. ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПОД СЛОВАМИ ОБНАРОДУЕТЕ ЧТО ФОТО И ВИДЕО ИНТИМНОГО ПЛАНА БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ В ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ЕСЛИ ОНА ПРОДОЛЖИТ СЕБЯ ТАК ВЕСТИ ПО ПОВОДУ ТОГО ЧТО УГРОЗЫ БЫЛИ НУ ПОСЫЛАЛИ ПО ДАЛЬШЕ КУДА И ЧТО ДРУЗЬЯ МОГУТ МОИ БЫСТРО УЛАДИТЬ С НИМ ВОПРОС
, вопрос №4774063, Артём, г. Москва
1 ответ
550 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Можно ли отменить алименты при равном проживании ребенка 50/50?
Добрый день. Ребенок от первого брака проводит со мной 50% времени, а 50% с бывшей женой, есть график, установленный органами опеки. Она подала иск, в котором просит суд алименты в размере 14800 руб, уменьшить времяпровождение с ребенком и установить проживание ребенка с ней. Как мне быть? Ребенок ко мне сильно привязан, у меня есть чеки, подтверждающие, что мной на ребенка тратится сумма около 24000 руб в месяц. Истец же прикрепляет чеки на сумму в 28000 за 6 месяцев( столько она тратит на ребенка). Могу ли я рассчитывать на отмену алиментов и как правильно это сделать? Спасибо
, вопрос №4774026, Андрей, г. Саранск
11 ответов
Уголовное право
В сентябре пришла блокировка всех карт по 161-ФЗ ст9 п11.7, направлял обращение в цб, получал ответ, что инициатором был Озон Банк, но недавно я узнал о том, что передало все таки МВД
В сентябре пришла блокировка всех карт по 161-ФЗ ст9 п11.7, направлял обращение в цб, получал ответ, что инициатором был Озон Банк, но недавно я узнал о том, что передало все таки МВД. Отправил обращение в МВД для разъяснения причин, получил ответ что возбуждено уголовное дело ст. 159 ч.4 и установлено, что использование моих данных способствовало совершению указанного преступления. В то время, когда заблокировали я продал криптовалюту p2p, и там не было сделок которые можно отнести к особо крупным. Узнал я о уголовном деле только через 2 месяца Ито случайно, никто не звонил, никаких писем не было, что может быть и что мне делать?
, вопрос №4773638, Александр, г. Пермь
1 ответ
Банкротство
Добрый день, пришло письма о банкротстве некого физ лица, и я там указан заемщиком… Хотя никому денег не давал ….это какой-то развод?
Добрый день, пришло письма о банкротстве некого физ лица, и я там указан заемщиком… Хотя никому денег не давал ….это какой-то развод?
, вопрос №4773215, Тихон, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 12.12.2024