Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли смысл идти в полицию/подавать досудебную претензию/писать в роспотребнадзор?
Купила телефон 8.11 у продавца с Авито. При продаже оговаривалось, что телефон бу в отличном состоянии. Менее чем через месяц телефон начал сам выключаться. 11.12 он выключился и больше не включился. телефон был отнесен на диагностику, в ходе которой обнаружено, что до продажи телефон тонул и чинился, происходила замена экрана и телефон в дальнейшем работать не будет. Продавец в разговоре отказался от возврата товара. На руках есть чеки об оплате, переписки, в которых подчеркивается отличное состояние, а также отказ от предоставления гарантийной документации. Есть ли смысл идти в полицию/подавать досудебную претензию/писать в роспотребнадзор?
Здравствуйте, Татьяна!
Напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) фио продавца к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) обязательно указать требование, например, возвратить уплаченные денежные средства. 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии (договор купли-продажи, если он оформлялся)
Важное значение имеет правильное вручение претензии — Можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.