Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Требование возврата денег На следующий день управляющая магазином отклонила, Порекомендовав мне обращаться в суд и делать экспертизу за свой счёт
Здравствуйте. Я купила парфюм концентрация духи но его стойкость оказалось значительно меньше заявленной продавцом при продаже. Требование возврата денег На следующий день управляющая магазином отклонила, Порекомендовав мне обращаться в суд и делать экспертизу за свой счёт. Подскажите насколько правомерны действия сотрудника и как мне вести себя чтобы вернуть свои деньги за товар ненадлежащего качества
Здравствуйте!
Продавец обязан был принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Вы обратились с письменной претензией? Если нет, то стоит это сделать. Один экземпляр с отметкой о вручении оставьте для суда.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.