Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как разобраться с этим, как доказать что товар не у меня?
Здравствуйте, что делать я забрала товары из пункта выдачи Wildberries, отдали почти все, один товар забыли отдать на пункте выдачи, он остался там.
Обнаружила это когда пришла домой. В приложении написано что товар я типо взяла, без отмены. Но понятное дело у меня его нет. Как разобраться с этим, как доказать что товар не у меня?
Здравствуйте, Esmi!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.