8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказали айфон 10икс на Алиэкспрессе, через пять дней перестал заряжаться, в настройках не показывает

Заказали айфон 10икс на Алиэкспрессе ,через пять дней перестал заряжаться,в настройках не показывает состояние батареи,отнесли в ремонт .подтвердили не исправность батареи ,ремонт выйдет 4000 рублей,открыли спор ,пишут что могут отправить только 25$~2500,на возврат товара или оплату ремонта отправляют одно и тоже смс

, Андрей, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Андрей.

В вашей ситуации применимы положения Закона РФ “О защите прав потребителей” и правил платформы AliExpress.

Если товар имеет недостаток, возникший не по вашей вине, вы вправе потребовать:

  • Замены товара на аналогичный;
  • Возврата полной стоимости товара;
  • Возмещения расходов на ремонт.

Поскольку продавец предлагает только частичную компенсацию, а стоимость ремонта выше, вы можете продолжить спор. Важно предоставить доказательства: заключение сервиса о неисправности батареи, фото/видео подтверждения проблемы и чеки на ремонт. Это увеличивает ваши шансы на полный возврат суммы или оплату ремонта.

Если решение платформы будет неудовлетворительным, можно подать претензию продавцу или обратиться в суд в России, поскольку AliExpress официально работает на российском рынке, а защита прав потребителей гарантируется российским законодательством.

Могу помочь с составлением претензии или жалобы. Если у вас есть вопросы или нужна помощь, пишите мне в чат — помогу!

Перейти в чат

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, было заказано украшение в сонлайте через долями, потом передумали, оформили возврат ( при этом товар не получался), как оформили, на следующей день сделали же отмену
Здравствуйте, было заказано украшение в сонлайте через долями, потом передумали, оформили возврат ( при этом товар не получался), как оформили, на следующей день сделали же отмену. Сонлайт не отменять оплату через долями, пока не придёт товар к ним на склад, имеют ли они на это право или я могу потребовать по закону оформить возврат не дожидаясь пока товар дойдет до их склада. Просто сам долями не может сделать возврат без их согласия
, вопрос №4364567, Оля, г. Москва
Гражданское право
20 ноября обратилась в суд с ходатайством о восстановлении пропущенного процессуального срока на подачу замечаний на протокол судебного заседания от 12 ноября
Здравствуйте. 20 ноября обратилась в суд с ходатайством о восстановлении пропущенного процессуального срока на подачу замечаний на протокол судебного заседания от 12 ноября. Определением суда заявленное ходатайство было оставлено без рассмотрения. При этом было указано, что данное ходатайство не подлежит рассмотрению, поскольку в соответствии со ст. 231 ГПК РФ лица, участвующие в деле, и их представители вправе в течение пяти дней со дня подписания протокола подать в письменной форме свои замечания, а обращение в суд с ходатайством о восстановлении срока на подачу замечаний на протокол ГПК РФ не предусматривает. Подскажите пожалуйста , правильное ли решение вынес суд и в отношении каких пропущенных процессуальных сроков, установленных законом, я могу заявлять ходатайство об их восстановлении?
, вопрос №4363955, Марина, г. Москва
Исполнительное производство
Как их отсчитать, входят туда нерабочие дни или нет, если входят, то срок с исполнения с момента вынесения Постановления получится 15 сентября., то есть 14 и 15 это выходные дни
Постановление об исполнительном производстве вышло 10 сентября 2024 г. о постановлении мы узнали позже, дату будем пробовать установить. нам дали пять дней на исполнение. Как их отсчитать, входят туда нерабочие дни или нет, если входят , то срок с исполнения с момента вынесения Постановления получится 15 сентября., то есть 14 и 15 это выходные дни. Если не входят выходные, то срок как бы заканчивается 17 сентября.
, вопрос №4362780, Сергей Николаевич Верешкин, г. Москва
Защита прав работников
Могу ли я завтра подать заявление о просьбе чтобы мне их провести за отпуск без содержания так как я отработала девять месяцев и не разу не брала никакого отпуска
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такая проблема с 9-го декабря это был понедельник и по 13-е декабря то есть по пятницу я не могла выходить на работу так как у меня заболел ребёнок я являюсь матерью одиночкой мы приходили к врачу в поликлинику обращались с нашей проблемой к одному педиатору затем к другому, на что нам ни чем не помогли отправили только в другую поликлинику в другой город, я попрасила открыть мне больничный так как мне не с кем оставлять ребёнка, а лечить его надо, на что мне отказали без объяснений. Далее мы с ребёнком сами лечились дома. В тот же день я звонила в отдел кадров и сообщила что больничный мне не открыли, я еду домой и лечу ребёнка сама, считайте мне эти рабочие дни без содержания. Мне ничего не ответили. Могу ли я завтра подать заявление о просьбе чтобы мне их провести за отпуск без содержания так как я отработала девять месяцев и не разу не брала никакого отпуска. Если всё таки это возможно могу ли я написать одно заявление отпуск на две недели за свой счёт, и одно заявление отпуск оплачиваемый. Только выйти на работу на неделю раньше окончания отпуска дабы отработать те пять дней которые не били оформлены как больничный, а по факту являются прогулами.
, вопрос №4362526, Кристина, г. Ростов-на-Дону
Автомобильное право
Меня дважды остановили на одном и том же месте первый я оказался от теста, через пять дней опять остановили я
Меня дважды остановили на одном и том же месте первый я оказался от теста, через пять дней опять остановили я прошёл тест на спиртное всё хорошо потом он инспектор предложил пройти в наркологическом центре где показал результат метадон. Это одно преступление. Скажите.
, вопрос №4361962, Лев, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2024