Возврат товара, который повредил сам перевозчик, грузоотправителю производится за чей счет?

Здравствуйте. Полтора года назад я купил на сайте подарочный сертификат сроком действия 1 год на услугу «Прыжок с парашютом». Услугой не воспользовался и через 1,5 года обратился с просьбой вернуть деньги за сертификат. Однако мне отказали без объяснения причин, предложив вместо этого воспользоваться услугой, несмотря на окончание срока действия сертификата. Я отказался и повторно потребовал возврата денежных средств, но получил повторный отказ. После этого я составил досудебную претензию, приложил к ней копию чека и подарочного сертификата и отправил Почтой России на их юридический адрес. Претензии, указанные в претензии (кратко): На основании ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" — нарушение моих прав как потребителя. На основании ст. 1102 Гражданского кодекса РФ — неосновательное обогащение, так как денежные средства удерживаются, но услуга не была оказана. На основании п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" — недостаточное информирование об условиях использования сертификата и возврата денежных средств. Противоречия и вводящие в заблуждение условия оферты: В оферте указано, что сертификат "не является предоплатой", но при этом предоставляет право на услугу. Оферта предусматривает невозможность возврата денежных средств, что нарушает п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей". Требования в досудебной претензии: Вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения претензии. Мой вопрос: Я отправил досудебную претензию по Почте России, но письмо не было вручено, так как на месте никого не оказалось. Сейчас письмо находится в статусе «Неудачная попытка вручения» и хранится в отделении Почты России, где оно ждет, пока адресат сам его заберет. Хранение письма продлится 30 дней. Что мне делать в этой ситуации, если компания так и не заберет письмо? Должен ли я ждать весь месяц, пока адресат сам явится на почту и заберет письмо? Или я могу действовать через 10 дней с момента отправки письма (учитывая, что я предпринял все необходимые меры для его вручения)? Можно ли уже через 10 дней обращаться в Роспотребнадзор и суд, даже если письмо официально не вручено? Заранее благодарю за ответ!

Добрый день! Я столкнулась с ситуацией, в которой считаю, что сервис YandexGO нарушил мои права как потребителя, и хочу уточнить, можно ли привлечь их к ответственности. Суть проблемы: Я отправила посылку через сервис YandexGO, содержащую ветеринарный препарат для собак, стоимость которого составляет 12 000 рублей. Сотрудники техподдержки YandexGO подтвердили, что такой товар можно перевозить, и это повлияло на моё решение отправить посылку через их сервис. Посылка была утеряна в процессе возврата ко мне как к отправителю. Я обратилась в сервис с просьбой компенсировать стоимость утерянного товара. Сначала сотрудники YandexGO подтвердили рассмотрение моего вопроса и даже уточнили стоимость товара, но затем направили меня в страховую службу. Страховая служба отказала в компенсации, сославшись на внутренние правила, в которых указано, что запрещено перевозить любые лекарственные средства для лечения заболеваний, включая ветеринарные препараты. Однако в правилах самого YandexGO содержится только запрет на "медицинские препараты", что не распространяется на ветеринарные средства. Мои аргументы: - Информация, предоставленная техподдержкой YandexGO, была недостоверной и ввела меня в заблуждение. - В правилах YandexGO отсутствует чёткое указание на запрет перевозки ветеринарных препаратов, в отличие от правил страховой службы. - Сервис YandexGO не обеспечил сохранность груза и отказался компенсировать его стоимость, хотя я действовала в соответствии с предоставленной ими информацией. - Сейчас YandexGO заявил, что снова передаст мой вопрос в страховую службу, но со мной так и не связались. Могу ли я: 1. Привлечь YandexGO к ответственности за утрату посылки и получение неверной информации от их сотрудников? 2. Требовать компенсации за утерянный товар в размере его стоимости? 3. Считать действия YandexGO нарушением закона о защите прав потребителей, учитывая их несогласованность и предоставление неполных правил для клиентов? Заранее благодарю за ответ и рекомендации, как действовать в данной ситуации.

Ук в рамках кап. Ремонта меняли стояки , установив счетчики контроля воды с нарушением , при плановой проверке выписали предписание об устранении выявленных нарушений . За свой счет устранять не хотим, так как сами не чего не меняли , только предоставили доступ к замене труб и счетчиков . Как быть ? Какие права у нас есть? И за чей счет это должны исправит ?

Добрый День ! 16.12.2024 увидела что с моего банковского счета , произошло списание денежных средств , после разбирательств поняла что деньги списал Интернет Магазин Wildberries Оказывается , продлилась автоматическая подписка , которую я не подключала . Списали с меня 1899 рублей(Одна тысяча восемьсот тысяч девяносто девять ) Списалась со службой поддержки ( Весь разговор зафиксирован ).Отменила подписку и попросила вернуть мои денежные средства , так как пользоваться этой подпиской я не имею никакого желания и никогда не имела .Отменила подписку 18.12.2024 На что я получила ответ "Карина , проверила информацию по Вашему вопросу.Подписка успешно отключена. Она будет действовать до конца оплаченного срока . Возврат денег не предусмотрен " Я считаю , что они нарушают пункт 3 статьи 16 Закона РФ №2300-I от 07.02.1992 "О Защите Прав потребителей" а так же п.1 ст. 31 закона "О защите прав потребителей"