Можно ли вернуть подарочный сертификат в массажный салон, если гость не приехал

Добрый день, не можете. 

Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”, даже при наличии условия о невозможности возврата сертификата, вы имеете право на возврат денежных средств в следующих случаях:

1. Отказ от услуги до её получения. По ст. 32 Закона вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до их начала. Продавец может удержать только фактически понесённые расходы, если они обоснованы и документально подтверждены.
2. Условия договора. Если договором предусмотрено, что услуги по сертификату можно использовать только определённым лицом и это невозможно из-за объективных причин, вы можете ссылаться на это как основание для расторжения договора.
3. Направление претензии. Направьте в салон письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму за неиспользованный сертификат. Сошлитесь на ст. 32 Закона и укажите, что услуга не была оказана, поэтому вы имеете право на возврат денег.

Если салон откажет в возврате, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Готов помочь в составлении претензии или искового заявления.

Перейти в чат

С уважением,

Гайворонский Александр.