Можно ли вернуть деньги за неиспользованные занятия по абонементу после смены места жительства?

Добрый вечер! 
Если Вам отказывают в возврате денег за услугу, которой вы не пользовались – это является прямым нарушением законодательства.

Согласно статье 31 закона № 2300-1-ФЗ, на принятие решения и добровольный возврат средств потребителю закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.

Здравствуйте, Мария.

Согласно ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при этом исполнитель (ИП) может удержать только фактически понесённые расходы, если они обоснованы и документально подтверждены.

Ваши действия должны быть следующими:

1. Обоснование вашего требования. Направьте ИП письменную претензию с требованием вернуть деньги за оставшиеся занятия. В претензии:
   • Укажите, что вы не можете воспользоваться услугами из-за смены места жительства.
   • Сошлитесь на ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
   • Уточните, что сумма за неоказанные услуги подлежит возврату за вычетом фактически понесённых расходов, которые ИП должен документально подтвердить.
2. Подача жалобы в Роспотребнадзор. Если ИП продолжает отказывать в возврате, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.
3. Судебный иск. Если претензия не удовлетворена, подайте иск в суд. Вы можете потребовать:
   • Возврат денежных средств за неоказанные услуги.
   • Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).
   • Штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона).

Я могу помочь вам в составлении претензии или искового заявления.

Перейти в чат

С уважением,

Гайворонский Александр.