Здравствуйте, Наталья!
Записывайте, все телефонные разговоры с работниками банка, с коллекторами, для того что в случае чего — были доказательства угроз и оскорблений! Коллекторы вообще не имеют ни каких прав, максимум что они могут — это подать исковое заявление в суд! Описывать имущество и проводить какие-либо санкции за просрочку кредита — могут только судебные приставы-исполнители, после того как суд рассмотрит дело, и вынесет решение о взыскании, после чего выдадут исполнительный лист! Вы можете попробовать договориться с банком о реструктуризации, то есть изменение условий кредитования для облегчения долговой нагрузки на заемщика. Самым распространенным вариантом реструктуризации кредита является пролонгация срока возврата задолженности по кредиту. Снижается сумма ежемесячных выплат, но срок этих выплат увеличивается, и общая сумма переплаты по кредиту тоже.
Если же по каким либо причинам банк не согласен идти на встречу, то можно рефинансировать кредит! В этом случае предлагается оформить кредитный договор на оставшуюся непогашенной сумму кредита, при этом условия кредитования становятся более мягкими. Изменяться может срок возврата, процентная ставка или размер суммы ежемесячного погашения! Рефинансирование возможно как в банке в котором у Вас уже есть кредит, но если не получиться в другом банке!